Vermieterin gibt keinen mietbescheid

Hallo ich habe ein seltsames Problem seit 5 Wochen rufe ich fast täglich meine Vermieterin an, weil ich einen Mietbescheid brauche von ihr. Leider sagt sie immer nur "ja, sie wirft ihn ein" aber sie tut es nie! Am Montag ist der allerletzte abgabetag, wenn der da nicht da ist, wird mir mein Bafög gestrichen Was tun? Muss ich Miete zahlen, wenn ich kein BNafög bekomme wegen ihr? Denn SIE gibt ja keine auskünfte... Bin auch schon hingefahren, 7 mal, aber sie ist nie da, auto steht nie, macht keiner auf. Ich weiß nicht was ich noch tun soll, ich brauche denja auch für den Antrag auf Kostenübernahme für den kindergarten...