Wie kann das passieren? (Quelle)

Ich hatte vor etwa 6 Wochen was bei Quelle bestellt. Als es eine Woche vor unserem Urlaub immernoch nicht da war, hab ich an Quelle geschrieben, dass wir dann im Urlaub sind und sie die Lieferung, wenn sie den Versand bis dahin nicht schaffen, stornieren sollen. Natürlich ist das nicht passiert und das Paket kam während unseres Urlaubes. Nach dem Urlaub hatte ich eine Karte im Briefkasten, dass das Paket in der Postfiliale hinterlegt wurde. Da wir da aber noch im Urlaub waren, ging es (denke ich zumindest) wieder zurück an Quelle. Kurz nach unserem Urlaub bekam ich einen Brief von Quelle, in dem sie sich entschuldigten, dass das mit der Zustellung nicht geklappt hat. Nun hatte ich heute eine Mahnung im Briefkasten. Ich rief sofort bei Quelle an und erklärte alles. Die Dame sagte mir, dass sie nicht erkennen kann, dass das Paket an Quelle zurück gegangen ist. Sie sagte mir, dass es von jemandem angenommen wurde. Nach längerem Hin und Her sagte sie mir, dass das Paket in Hannover angenommen wurde. HÄH????? Ich vohne etwa 300 km von Hannover entfernt. Wie kann denn sowas passieren? Ich muss nun eine Erklärung an Quelle schicken, dass ich das Paket wirklich nicht erhalten habe und dann soll die Sache wohl vom Tisch sein. Ich frage mich allerdings trotzdem, wie das Paket nach Hannover gelangt sein soll.....????!!!! MfG