Mitglied inaktiv
hnungen? wir wurden voriges Jahr Oktober auf Online-Rechnungen umgestellt und ich kann mich niemals in mein Konto einloggen. im oberen feld steht die t-online-kundennummer und darunter muss ich mein persönliches kennwort eingeben. das habe ich nun schon 1000000000 mal gemacht - es kommt ständig eine fehlermeldung und in dem auswahlfenster rechts neben t-online kundennummer, wo man auswählen kann e-mail oder t-online-benutzername springt das ständig wieder auf e-mail. ich kann mich aber nicht mit der t-online mail-addi einloggen, weil ich diese bis heute nicht kenne, da ich noch nie zugriff aufs kundencenter hatte und somit keine mail-addi mit mir bekannten daten festlegen konnte. ich habe schon mehrfach an die telekom geschrieben, antwort: das ist ein technisches problem, welches zeitweise auftritt. komisch, bei mir tritt das zeitweise schon das ganze jahr auf ... ich könnte k... denn ich brauche die rechnungen für die firmenabrechnung und nichts geht. schriftlich nachträglich anfordern kostet wohl richtig kohle und auch allg. das zuschicken der rechnung kostet pro monat 1,50 euro (toller service!) hatte schon mal jemand das problem und wie habt ihr das gelöst?
du brauchst doch nur Benutzernamen und Passwort! Mit emailaddy oder Kundennummer kenne ich das gar nicht oder bist Du vielleciht in der Seite verrutscht?
Huhu Du kannst aber auch dort anrufen , das sie die Rechnung an deine E-mailaddy schicken wo du ständig abrufst. Habe ich auch erst vor kurzen gemacht und es klapp. Also normal logg ich mich mit meine E-mailaddy (oder benutzer) und mein Passwort ein und das klappt sehr gut. grüsse
ich melde mich ganz normal mit meiner EMailAddy und dem Paßwort an und kann auf alles zugreifen .... ins OnlineKundencenter muß ich nicht unbedingt zugreifen, denn in der Onlinerechnung per Mail muß ich nur *PDF Datei* anklicken und kann meine Rechnung detailgenau einsehen .... ich rufe hierrüber meine Mails ab und von da komme ich dann ohne weiteres anmelden ins Kundencenter https://email.t-online.de/ vielleicht hilft es dir ja etwas weiter .... anders kenne ich es nicht Gruß Barbara
nimmst du da deine mail-addi von der telekom oder ne andere? ich bin normal bei web, die bei der telekom ist zwar vorgesehen, aber auf die habe ich - aufgrund der grundsätzlichen einloggprobleme - noch nie zugegriffen, darum kenne ich diese auch nicht. ich versuche mit den daten, die mir zugeschickt wurden (dieser zettel: persönliche zugangsdaten) mich einzuloggen, wie ich beschrieben habe - mit der zugehörigen t-online-nr ins obere feld und mit meinem persönlichen kennwort ins untere feld, aber das geht eben nicht. ich hab mir auch dieses erklärungsvideo genau angeguckt, genauso habe ich es mehrfach gemacht, aber das klappt nicht
ich habe bei der Telekom eine Mailaddy wo auch meine Rechnung hingeht .... du kannst dich ja nochmal neu bei der Telekom anmelden und dir dann die Rechnung dahin schicken lassen , dann fährst du weiter wie vorhin beschrieben ... oder du schickst dir dann selber die Mail von web.de nach der TelekomAddy hin und darüber könntest du dann normal weiterfahren ...
also einfach bei t-online.de ne neue mail-addi eröffnen und mit der dann ins bestehende kundenkonto einloggen?
jein .... versuchen die Mail von web in dein *neues* Telekomfach schicken und dann versuchen darüber reinzukommen ... vielleicht klappt es ja ... wir sind seit 10 Jahren bei der Telekom und hatten noch NIE Schwierigkeiten auch nicht bei den Umzügen die wir hatten .. alles verlief ohne Probleme ...
Ich könnte zum Thema Telekom mehrere Stories zum Besten geben ...
Aber hier nur eine:
Als wir in unser EFH gezogen sind, habe ich im Vorfeld einen neuen Vertrag für hier abgeschlossen. Da rief mich jemand an und meinte, der Vertrag käme nur zustande, wenn ich denen eine Einzugsermächtigung erteile. Zähneknirschend habe ich der dann meine Bankverbindung gegeben. Und als die erste Rechnung per Post kam, sollte ich dann plötzlich überweisen. 
Und so ist es bis jetzt (15 Monate später) geblieben.
Dort weiß kein Schwein, was der Kollege macht oder gemacht hat!!!! 
Wenn es läuft, dann ist bei denen alles okay. Aber wehe, es klappt was nicht und man benötigt Hilfe oder will etwas umstellen. Never change a running system ...
Und zum eigentlichen Thema: Für den Anschluss in unserer Mietwohnung habe ich auch mehrmals versucht, mich auf der Telekom-Seite einzuloggen. Damals bekam man noch das erste Passwort per Post zugeschickt. Ich habe es bestimmt über ein Jahr probiert und nicht hinbekommen.
