Mitglied inaktiv
mein mann hat im juni ne rechnung bekommen, auf der sind über 10 euro elefongebühren drauf von rufweiterleitungen, wo ich ihn (angeblich) angerufen hab vom festnetz aus und dann der ruf weitergeleitet wurde zu mir wieder nach hause. das ist definitiv NICHT der fall, denn wenn ich einmal merke, das tel. klingelt gleich wieder bei mir, dann weiß ich, das er die weiterleitung drin hat und lass nur noch 2 oder 3 mal klingeln und leg auf (in der hoffnung, dass er endlich irgendwann man aln seinem rumliegenden handy vorbeikommt) jedenfalls haben wir die rechnung erstmal nicht bezahlt, fax hingeschickt, den fall geschildert und geschrieben, dass das so gar nicht stimmen kann aus o.g. gründen. es passierte NICHTS. es kam eine mahnung. wieder fax hingeschickt. es passierte wieder nichts. wieviele (oder ob) telefonate mein mann geführt hat, weiß ich nicht - ohne irgend einen erfolg. mails geschrieben an den kundenservice. es kam weder eine lesebestätigung noch eine antwort. heute bekomm ich das schreiben vom inkassobüro mit entsprechend saftigen gebühren usw. jetzt hab ich bei der telekom angerufen, der MA hat mir nur gesagt, dass das jetzt nicht mehr das problem der telekom ist, sondern das geht nur noch was das inkassobüro an, wenn wir ben nicht zahlen, dann geht das automatisch dahin. ich hab ihm erklärt, dass wir seit juni der telekom ständig faxe un auch mails schreiben OHNE das irgendwas passiert! und dass ich mich als kunde wie der letzte dreck fühle und ziemlich verarscht. wenn ich eine beschwerde einreiche, dann erwarte ich auch einen anruf oder einen brief dazu mit einer erklärung und nicht nur wieder die nächste mahnung. blabla, ich hätte das geld ja unter vorbehalt überweisen können, dann hätten wir das auch wiederbekommen, wenn es rechtens wäre, (haha, das glaub ich nicht, die beweisen dir schon, das es rechtens ist) aber nun ist das kind in den brunnen gefallen und er kann nichts machen. jedenfalls hab ich gesagt, das das so zieklich das allerletzte ist, wie ich mich als kunde behandelt fühle, wenn die tkom nicht mal nötig hat, auf meine schreiben zu reagieren. die t-kom würde auf jedes schreiben reagieren, meinte er (das ich nicht lache) und dann seien meine faxe eben unleserlich gewesen oder was auch immer - ah ja, ein guter kudneservice fragt dann wohl nach, was los ist oder reagiert mit: können sie das bitte nochmal schicken, wir können etwas nicht lesen ... ja und warum wir denn nicht eher mal angerufen haben - weiß nicht, ob mein mann angerufen hat, allg. machen wir lieber alles schriftlich aus beweisgründen, am tel. kann man viel erzählen - dann hätte man das ja schon früher klären können ... ich sag, wir haben uns gemeldet! fast jede woche! aber es passiert von der tkom einfach nichts, außer dass wir ne weitere mahnung bekommen. sonst keine reaktion und das ist ne absolute sauerei! und? der typ hat einfach aufgelegt. vielen dank an diesen sauhaufen.
Einen Tipp habe ich nicht für Dich. Ich hätte es ganz genauso gemacht. Lieber schriftlich und nix am Telefon, wo man keinen Beweis in den Händen hält. Und bei DEM SAULADEN erst recht!!
Aber Du hast mein vollstes Mitgefühl. 
Ein Kampf gegen die Telekom ist wie ein Kampf gegen Windmühlen. Die haben Call Center in ganz Deutschland und da weiß einer nicht, was der andere tut. 
Lustig wird´s, wenn die Schreiben nicht in der Folge des Eingangs dort bearbeiten, sondern wild durcheinander. Dann wird etwas stoniert, was Du eigentlich haben wolltest, weil die Stornierung erst nach dem Auftragseingang bearbeitet wurde und nicht davor, da sie eigentlich eine andere Sache betrifft. 
Ist so eine Rufumleitung denn schon kostenpflichtig, wenn "einfach nur" umgeleitet wird oder erst, wenn am Ende der Umleitung auch abgehoben wird?
mit unserem festnetz sind wir auch nur "noch" bei denen, weil dsl-leitungsmäßig dir auch keiner hier was besseres bieten kann, als unser absolut mieses netz. sonst wären wir da schon längst weg. waren zwischenzeitlich bei 1und1 - hatten wir uns von meinem nachbarn aufschwatzen lassen, weil die ja sooo viel besser sein sollen und sooo viel preiswerter ... das ende vom lied? nach reichlich 1 oder 1,5 jahren meinte er, die hätten ein besseres angebot, 5 euro billiger, wenn wir auf xy (wie auch immer sich der tarif nannte - war letztlich das gleiche) umstellen. wir haben gesagt: ok, dann nutzen wir das noch bis august, im september gehen wir eh wieder zur telekom zurück. er bekam von mir alle zugangsdaten ... und hat damit ohne unser wollen einen neuen 2-jahres-vertrag abgeschlossen! wir haben uns mit denen nur rumgestritten, ab nov. dann die zahlung eingestellt, da der anschluss abgeschalten wurde (und die den auch netterweise gleich noch für die telekom gesperrt haben!!!!), um korrektur der falschen rechnungen von setp. und okt. gebeten - die haben nur eine mahnung nach der anderen geschickt, wir müssten ab mai für zwei folgejahre die gebühren bezahlen usw., dann ging es irgendwann zu einem rechtsanwalt/inkassobüro (oder war weiß was für dubiose firma), deren schreiben haben wir permanent ignoriert, bis irgendwann dann ruhe war. wir mussten dann unseren telekom-anschluss auf meinen namen freischalten lassen, da mein mann ja "schuldner" bei 1und1 war, hat die tkom gesagt - tut uns leid, ihr mann kann keinen anschluss bei uns bekommen, den dürfen wir nicht freischalten lt. gesetz. meinem nachbarn habe ich das vorgehalten, wieso er einen vertrag abschließt, den wir niemals haben wollten - er meinte, er hätte nur dieses formular ausgefüllt. die von 1und1 meinten - er muss das kreuz für den neuvertrag angeklickt haben, sonst hätte das formular gar nicht abgeschickt werden können .... er hat sich aus allem fein rausgehalten und hat natürlich mit der sache nix zu tun. vodafone ist auch der letzte haufen, meine freundin ist dahin gewechselt, weil sie ihr versprochen haben, dass sie dann ein viiiel besseres internet haben als bei der tkom. haha. das war nur ganz kurzzeitig so - bis alle da auf der straße (oder vielee) auch zu vodavon gewechselt sind. jetzt haben sie noch schlechteres netz und meistens GAR KEINS! so wie bei uns - es gibt zeiten, da hab ich 4 und 1 kb ... kannste 5 min oder länger warten, bis sich ne seite aufbaut ... es ist das letzte. aber egal wohin ich wechseln würde, das internet wird davon auch nicht besser. je weiter entfernt man von der hauptstraße wohnt, umso schlechter.
Hatten nach dem Umzug am Ende dann 2 telefonanschlüsse, obwohl wir nur eine vernünftige Buchse wollten...das war ein Ärger bis dann alles funktioniert hat. Zig Anrufe und Faxe..keiner weiß was der andere macht. mit der Rufumleitung könntest du Pech haben. Soweit ich weiß musst du zahlen sobald die aktiv wird, egal ob dann jemand ran geht oder nicht. Frag doch mal nach...ist sicherer bevor du dich mit dem Inkassobüro anlegst. lg reni
betr. rufumleitung - ja, man zahlt, sobald die genutzt wird, egal ob jemand drangeht oder nicht. genau darum geht es: denn es ist keine rufumleitung zustande gekommen. wenn die sich einschaltet, dann kommt nach 5, 6 .. mal klingeln erst so eine "andere " pause zwischen den klingezeichen, dann machts auch mal kurz "tut" und anschließend schaltet es um - so ähnlich, ie bei festnetzanschlüssen, wenn von einem tel. zum nächsten innerhalb eines anschlusses automatisch weitergeschaltet wird. und da ich das weiß, wenn es das erste mal die rückkopplung auf unser zweittelefon gibt - dann klingelt das ja - , lass ich nur zweimal oder dreimal klingeln und leg sofort wieder auf. aber das glauben die mir nicht. hatten wir früher auch öfter, nur hat mein mann ungeprüft bezahlt, est als ich mal auf die RE guckte, fiel mir das auf
