Mitglied inaktiv
Auszug aus meiner Beschwerdemail an Spiele-Max Super, habe ich gedacht, dann werde ich gleich meinen gesamten Weihnachtseinkauf für unsere fünf Kinder und Geburtstagseinkäufe für 2 Kinder erledigen und nach Dresden (ca. 80 km) in die Filiale fahren, das lohnt sich. Dort angekommen, tätigte ich meinen Großeinkauf, ging zur Kasse … und bekam von der Verkäuferin diese Auskunft: Dieser Coupon gilt aber nur für EINEN Artikel! Ich protestierte und sagte, dass das gar nicht sein kann, denn es steht ja drauf: Für den gesamten Einkauf. Sie sagte mir, dass das zwar im Newsletter stände, aber NACHTRÄGLICH die Bedingungen geändert wurden! Ich sagte, dass sowas ja wohl gar nicht geht, dann müssen auch die Newsletter-Abonnenten darüber informiert werden. Und nicht, dass ich im Laden an der Kasse diese Information bekomme! Außerdem fragte ich: Wenn ich also jetzt mehrere Coupons mir hätte ausgedruckt, so dass ich für jeden Artikel einen hätte und sie würde jeden Einkauf einzeln eintippen und abkassieren, dann würde ich für jeden Artikel auch die 20 % bekommen? Sie bestätigte es. Ganz ehrlich – da geht mir die Hutschnur hoch! Was ist der Unterschied, ob ich nun 20 Coupons anschleppe und jeder einzeln abkassiert wird und ich dann für jeden die 20 % bekomme oder ob ich einen Coupon habe und – wie versprochen – meine 20 % auf den Einkauf bekomme? Wenn ich einen Coupon habe, dann erwarte ich auch, dass ich diesen zu den Bedingungen einlösen kann, wie aufgedruckt. Wenn nachträglich was geändert wird, dann ist das nicht mein Problem. Entweder wird man als Kunde VORHER per Mail über das Versehen informiert oder der Coupon muss anerkannt werden. Ich bin jedenfals supermegastinkesauer, bin extra weit nach Spiele-Max gefahren um alles zu erledigen, mit dem Ergebnis, dass ich letztlich nur zwei Sachen gekauft habe, die ich wirklich dringend brauchte, alles andere habe ich da gleich wieder ausgeladen!
dagmar
aber klaro - genauso
Vom Grundsatz hast Du 100% Recht was hast Du denn dann gemacht bist Du ohne wieder gegangen das hätte ich glaube ich stur gemacht, ich wäre ohne was gegangen. Mit denen hatte ich auch schon Theater und recht bekommen als der Nintendo damals im Angebot war bei der Konkurrenz und sie mir den nicht gegen wollen mit Tiefpreisgarantie dagmar
hm, ich schreib meist so "wie mir der schnabel gewachsen ist" ... dachte, ich bin sachlich geblieben? also das gespräch mit der verk. eben so wie es war und meinen ärger genauso wie er war? ich hab eins gekauft, wo dann die 20% abgingen, weil mein sohn sich das zum geb. wünscht und ich das sonst auch nicht günstiger bekomme und ein reduziertes teil von lps zu weihnachten, weil ich das so reduziert sonst auch nirgendwo bekomme. den rest hab ich da an der kasse gelassen.
die werden sich melden, entschuldige und einen Gutschein schicken so war es bei uns und sie haben den DS in der Wunschfarbe rausgerückt Mich würde der Weite weg ärgern und der viele Sprit. Was gabs denn von LPS ? Unser Spielemaxx ist näher, nur ich hab keinen gutschein bekommen *lol* dagmar
lps - so ein türkises "haus" - spielplatz? oder so - links ist so ein durchsichtig-lila "fahrstuhl", war von 30 auf 20 euro, da hab ich gedacht, super - macht also 16 euro ... wir haben auch noch einen spielemax, der ist ca. 35 km, aber der rechner von meinem sohn hat die hufe hochgerissen und so sind wir zu meinem bruder. sonst wäre ich auch nach görlitz gefahren, wenn das nicht grad gewesen wäre. aber das muss ich denen ja nicht auf die nase binden. bin trotzdem noch ziemlich weit bis dahin gefahren, parkgebühr musste da auch legen usw. und selbst wenn ich "nur" 35 km gefahren wäre und hätte dann DAS zu hören gekriegt, wäre ich megastinkig gewesen. reine kundenverarsche. dachte den gs bekommen alle newsletter-empfänger? hatte den link auch irgendwann die woche hier eingestellt.
Hey Du wohnst bei mir in der Nähe! Mein Spielemax ist 1 km entfernt- der in Görlitz *ggg
der Hammer! LG Sabine
ich kenn mich in DD eben nicht aus, da ich selten dort bin, keine Ahnung, wo dort der nächste gewesen wäre. Zeitdruck hatte ich auch tierisch, da wir abends mit meinem Mann zu einer Party wollten (öffentlich, es war DER Reinfall und wir sind nach 22 Uhr wieder gegangen). Hätt sollen der Vk sagen, dass sie das dann doch bitte mal im Büro kopieren gehen soll ... die haben ja einen Kopierer mit Sicherheit. Oder ein Fax, wo sie es hätt drüberziehen können. Bin gespannt, was die mir jetzt antworten, absolute Sauerei sowas.
du warst auf der prager strasse oder ? dort hatte ich auch schon meine problemchen,die sind nicht fähig. wenn die nachträglich was ändern,dann sollten die auch in der lage sein,das zettelchen nochmal zu kopieren .zumal es ja um einen grosseinkauf ginge. copyshop wäre erst hinten im karstadt,also recht weit.
s
da kann ich Deinen Ärger verstehen, ich hätte mich auch beschwert. Erzähl mal, wie die reagiert haben...
