Mitglied inaktiv
ich habe gerade mein Quelle Päckchen geöffnet und muss mit erstaunen feststellen das ich anstatt meiner 4 Artikel (die auch auf der Rechnung aufgeführt sind) nur 3 Artikel drinne habe. Ich hab da angerufen und der Knilch am Telefon sagte das dieses nicht möglich sein 
Zählen kann ich aber noch, habe 3 Pullis und ein Kleid bestellt. Kleid fehlt- ist mit 15,99 auf der Rechnung aufgeführt 
Er wollte sich rückversichern und wieder melden ....
Hatte das jemand schon mal ?
HILFEE !!!!
denke schreibst doch schon was zu tun ist .. warten bis er sich rückmeldet ... nicht jede siuation ist die selbe und gerade quelle mom eh ausnahmesituation
Steht nicht immer alles auf der Rechnung was bestellt wurde? Wichtig ist doch was auf dem Lieferschein steht.
was der sagt ist doch blödsinn. Im versand arbeiten Menschen, die im Moment viele, viele Waren versenden und da kann auch schonmal ein Fehler passieren. Ich hab auch im Versand gearbeitet und das ist mir auch schon passiert. Fehler sind Menschlich. Ich würd evtl. mal anrufen und hoffen dass du dann jemand anderes dran hast. SInd ja nicht alle gleich freundlich. Ich dneke mal es läuft darauf hinaus, dass du nur das gelieferte bezahlen musst, weil es zum nachliefern evtl. nicht mehr da ist.
habe ! Auf der Rechnung stehen 4 Artikel, es waren aber nur 3 drinne. Ich meine das kann jeder sagen. aber hier ist es wirklich so. Ich kann denen nicht beweisen das da nur 3 Sachen drinne waren. Meine Mutter wäre als zeuge hier aber ob das zählt ? Ich ruf nochmal an. Freundlich aber bestimmt. Lg Daniela
Hast Du meinen Text nicht gelesen? Wichtig ist was auf dem LIEFERSCHEIN steht. Auf der Rechnung steht immer alles drauf, auch das, was erst noch geliefert wird.
sofort aus der Rechnung genommen, was ja nur rechtens war, da ich den Artikel ja wirklich nicht bekommen hatte. Ich würde da auch nochmal anrufen und das klarstellen. LG Anja
Artikel ist auf Rechnung und Lieferschein aufgeführt. Also in Teil 1 und 2 und nirgendwo als Nachlieferung. Habe gerade nochmal angerufen. Die Mitarbeiterin hat mir sofort geglaubt, das Kleid aus der Rechnung genommen und und sich für ihren Kollegen entschuldigt. Bekomme es als Nachlieferung Versandkostenfrei. Habe ihr alles gute für die Zukunft gewünscht und sie hat sich bedankt das es so freundliche Kunden gibt .... Na ich hoffe das ist jetzt abgehakt.
Von Lieferschein haste nix erzählt 
ich war ja bei Quelle ... also, vor der Insolvenz war das Verfahren so: wenn aus irgendwelchen Gründen etwas falsches oder zuwenig im Paket war, hat man telefonisch reklamiert, dann kam ein Brief mit einer eidesstattlichen Erklärung (ob das ab einem bestimmten Wert war oder immer kann ich nicht sagen) , der ging ausgefüllt zurück und gut war. Denke schon, dass das Verfahren auch jetzt das gleiche ist. Nur muss man einfach bedenken, dass viel weniger Leute dort beschäftigt sind, die meisten sind ja schon entlassen, also kann das dauern. Gerade in Leipzig, wo die Pakete ja herkommen, haben die derzeit richtig viel Arbeit mit dem Ausverkauf und weniger Leute und die Motiviation ist ganz bestimmt nicht mehr gut .... Wart mal ab, was der Typ Dir sagt und falls das nicht klappt wende Dich an die Kundenbetreuung (falls der Typ nicht von denen war) ...falls doch, würd ich ein Mail schreiben und den Sachverhalt erklären. Wichtig ist, dass Du schriftlich sofort reklamierst ! Dies ist ja ein offener Mangel ... und schreib dazu oder sag dem, er soll Dich aus dem automatischen Mahnverfahren rausnhehmen !!! Lg Heike
