zwerg09
Hallo Ihr Lieben,
ich muss auch mein ebay-Leid los werden...
Habe letzte Woche einen Schlafanzug ersteigert. Kaufpreis war 4,01€, das Porto war mit 5,00€ für ein DHL Päckchen angegeben. So weit so gut.
Am Samstag kam der Schlafi als Warensendung zu 1,65€. Ich habe dann den Käufer angeschrieben und um Rückerstattung von 3€ gebeten, da ich ja für ein Päckchen und nicht für eine WS bezahlt habe.
Daraufhin bekam ich folgende Antwort:
"Das muss ich natürlich ablehnen, denn ausschlagebend für Sie muss immer der Gesamtpreis sein!
Sie haben ein super Geschäft gemacht, in dem Sie für ein neuwertiges Produkt - Neupreis 25 € - nur 9.01 € bezahlt haben. Da dürfen Sie sich wirklich nicht beklagen!
Und nicht zu vergessen: lt. ebay Bedingungen sind Versandkosten nicht reine Portokosten, sondern auch Verpackungmaterial und Aufwand - also auch Zeitwaufwand für Verpackung aund Absenden, Benzin um zur Post zu fahren (leider fährt mein Auto nicht ohne Benzin!), und nicht zuletzt Rechtfertigungsemails wie dieses.
Also dehslab nochmals: Geld zurück ausgeschlossen. Viel Spaß mit dem Schlafanzug!"
Ich finde das sooooo unverschämt und habe zurückgeschrieben, dass ich auf einer Erstattunge bestehe, da ich sonst Meldung mache. Ich weiß zwar, dass ebay sich einen Dreck um sowas schert, aber ich war sooooo SAUER
Auch Verkäufer müssen aufpassen welche Versandart sie angeben. Wenn eindeutig Warensendung angegeben wurde, muss es auch so verschickt werden oder "höherwertig". Wenn Päckchen, muss es auch als Päckchen raus. Was Du über das Porto hinaus bezahlen tust, hast Du frei entschieden. Schickt er es nicht als Päckchen, sondern billiger, haftet der VK, wenn zB. aufgrund der zu kleinen Verpackung, WS und Päckchen unterscheiden sich ja doch noch, etwas beschädigt wird. Das Problem ist nur, Ebay interessiert es in diesem Sinne nicht, weil, so lange die Sachen einwandfrei ankommen, ist ja alles in Ordnung. Da ist das zuviel bezahlte Porto egal. Ich hatte gestern eine Auktion gesehen, da wollte einer 6,90€ für Hermes ShoptoShop haben. Kostet eigentlich 3,65€. Da habe ich auch mal nachgefragt, was der für eine Verpackung hat, um dies rechtfertigen zu können und warum ich, wenn ich schon mein Paket selbst abholen muss im Shop, dieses Extra bezahlen sollte. KEINE Antwort.
Na ja, Verpackungs- und Benzinkosten hin oder her - wenn DHL Päckchen angegeben ist, muss er es auch als DHL Päckchen verschicken. Seine Rechtfertigung macht nur dann Sinn, wenn er beispielsweise eine Warensendung für 5 Euro anbietet, um eine Aufwandsentschädigung zu bekommen. Das ist bei Ebay aber - aus gutem Grund! - nicht mehr möglich. Finde ich schon ziemlich frech und wäre für mich definitiv ein Grund für eine negative Bewertung! (Als Verkäuferin runde ich die Portokosten auch schon mal auf, weil man ja tatsächlich hin und wieder mal Unkosten hat....aber das sind dann höchstens mal 50 Cent Mehrkosten und natürlich wird so versendet, wie in der Auktion angegeben).
denn es ist eindeutig Absicht gewesen nicht Versehen dagmar
hättest du nichts geschrieben, hätte man dreist sagen können: Ware nicht erhalten und um DHL Code bitten. Ich find es auch ärgerlich und verstehe deinen Unmut! Ich hatte letzt auch was per Warensendung angeboten und dann ging es nicht mehr als Warensendung und musste Päckchen bezahlen, der Artikel ging gerade mal für 1,50 weg und somit war ich im Minusbereich - aber selbst da bin ich selber Schuld und habe Lehrgeld bezahlt. Ich würde auch ein dickes Rot geben - gerade nach der Antwort und ebay informieren
..ich hätte den schlafanzug gar nicht ersteigert wenn im angebot schon steht das das porto so hoch ist... 
oh, wie frech ! Ebay einschalten und wenn das nichts bringt und der Verkäufer sich weiterhin auf stur stellt, würde ich auch rot geben.
Das ist ja auch eine Frechheit, da gäbe es für mich genau 2 Möglichkeiten, sie zahlt dir die Differenz zurück oder du meldest sie bei Ebay (ok, es wird rein gar nichts passieren) und bewertest rot. Der Gedanke von Leseratte kam ehrlich gesagt mir auch, wärst du fies gewesen, hättest du einen nicht erhaltenen Artikel melden können... Das würde ich allerdings auch nicht machen, aber auf alle Fälle negativ bewerten mit dem Hinweis der Bereicherung an den Portokosten. Sie kann nämlich auch nicht einfach die gesparten Portokosten zu Gewinnerhöhung benutzen, dann hätte sie den Schlafanzug gleich höher ansetzen müssen.
Der würde ich aber mal gepflegt zurückschreiben, dass vieleicht für SIE, aber keinesfalls für DICH der Gesamtpreis ausschlaggebend ist und sie nicht für die zugesicherten Eigenschaften des Produktes, sondern auch für die des Versandes haftet. Und letzterer entspricht NICHT der Beschreibung. Ob sie da 20 € Sprit bis zum Briefkasten verfahren hat, spielt dabei überhaupt keine Rolle. Kosten bzgl. Zeitaufwand für Rechtfertigungsmails kann man auch leicht einsparen, indem man seine Auktionen für alle Beteiligten fair abwickelt. *kopfschüttel* LG
Laut Ebay sind solche Aktionen ja untersagt, also ganz klar eine Unstimmigkeit einleiten, gerade bei der Summe. Du hast Päckchen bezahlt und Verkäufer bereichert sich durch das Porto! Wenn da nichts passiert würde ich auch zu rot bewerten! LG, Birgit
Hallooohhooo! Wir sprechen hier von Ebay!!!! Da wird nicht geholfen! Die einzigen Chancen die man immer hat zu seinem Recht zu kommen, ist, wenn man mit Paypal bezahlt hat. Ansonsten einfach Negativ bewerten.
Leide keine Ausnahme ich habe 6,90 bezahlt für mehrere Sachen und geschickt wurde das ganze für damals noch 4€ Hermes Paket 2,90€ mehr ich VK angeschrieben, freche antwort zu rück, sie sei mir noch entgegen gekommen hätte ansonsten 17,00 bezahlen müssen! Kann man nur ehrlich und fair bewerten, solche Abzocke muss nicht sein!!!
