Mitglied inaktiv
hallo, ich dachte mir, ich frage mal hier in die Runde, vielleicht kennt jemand eine ähnliche Situation o. Ä. Also, wir haben letztes Jahr im Dezember einen Kaminofen von der Quelle bestellt und bekommen. Der Ofen hat uns super gut gefallen, leider ging irgendwann im April das Selbstschließungsmechanismus der Tür nicht und wir dachten uns, rufen wir doch mal an, der Ofen steht noch unter Garantie und das ist bestimmt keine große Sache. Das Ende vom Lied war dann, dass der Technicker die Tür endgültig zerstört hat und der Ofen musste nun umgetauscht werden. Leider gab es diesen Ofen nicht mehr, der war ausverkauft. Es war sehr schwierig einen Ersatz zu finden, denn wir wollen auch nicht mehr Geld ausgeben, als für den alten Ofen. Alle Öfen, die mir gefallen würden, sind leider ausverkauft. Nun haben wir einen genommen, der auch nicht schlecht aussah auf dem Bild, aber jetzt steht er seit heute bei uns im Wohnzimmer und sieht einfacht "sch...." aus. Meint ihr ich kann ihn zurückgeben? Dürfen die dann, wenn ich das Geld zurückverlange ein Nutzungsentgelt von 15 % verlangen? (haben die nämlich zu mir mal gesagt). Ich kann den Ofen gar nicht sehen!!!!!!!
Hallo, wenn ihr ihn noch nicht benutzt habt habt ihr doch ein Rückgaberecht (falls ihr online gekauft habt) LG Silke
denke ich auch...habt ja noch rückgaberecht... und dann holt euch einen aus dem baumarkt...denn könnt ihr vorher anschauen...im katalog sieht alles immer schöner aus....
dafür, dass wir ihn genutzt haben. Weiß jemand ob das rechtens ist? Der war schließlich kaputt und wir können ja nichts dafür, dass der kauptt geganen ist. Für einen Fernseher, der kaputt geht, wird ja auch keine Nutzungsgebühr verlangt. Und wenn die keinen passenden Ersatz uns anbieten können.....
Ich glaube, dass das mit dem Nutzungsentgelt rechtens ist, auch beim Fernseher. Und von Quelle wirst Du keine Erstattung in Form von Geld bekommen. Wenn Du Glück hast kannst Du für den Gutschriftswert neue Ware bestellen und das gleich verrechnen lassen. Aber ab morgen sind die Insolvenzverwalter am Werk ... Wir haben es selbst gerade durch und für 189 Euro andere Dinge bestellt, da sie uns das Geld nicht ausgezahlt haben.
