Mami-Franzi19
Sooo.
Hab am Sonntag bei neckermann was bestellt.
Ein Küchenhelfer-Set für 14,99€ und ein Waschlappen für 3,99€.
Ich bin Neukunde.
Bezahlmöglichkeiten die ich Anklicken konnte: Bezahlung auf Rechnung, Ratenzahlung, Kreditkarte. Nachnahme stand auch da aber ich konnte es nicht anklicken.
Ist ja logisch ich hab Bezahlung auf Rechnung gemacht.
Bestätigung gekriegt per Mail u.s.w.
Heute bekam ich eine Mail das der Waschlappen verschickt wurde.
Wenn ich noch mehr bestellt habe wird das entweder extra verschickt oder in der Rechnung steht dann dazu was bei.
Und in der Mail steht Bestellung vom 7.12. (bestellt hab ichs am 5.12.)
Gleichzeitig hab ich heute Post gekriegt, einmal das Passwort was ich angefordert habe für die Bestellübersicht und einmal wo drinnen stand (datum: 7.12.):
Bla bla bla, jedoch können wir Ihren Auftrag nach einer automatisierten Kreditrisikoeinstufung zurzeit nicht wie von Ihnen gewünscht mit monatlichen Raten oder gegen Rechnung ausführen.
Blablabla 3 zahlungsmöglichkeit:
Vorrauszahlung (zuzüglich 5,95€ versandkosten beteiligung)
Nachnahme
Kreditkarte
HÄÄÄÄÄÄÄÄ?
Okay. Hab mich dann bei neckermann eingeloggt und hab nach meiner Bestellung geschaut.
Dort steht folgendes:
Bestelldatum Anzahl d. Positionen Bestellwert Status Details
07.12.2010 2 18,98 € in Bearbeitung Bestellung
05.12.2010 2 18,98 € storniert Bestellung
Bei 5.12. steht halt der Waschlappen und das Set (ohne Versandkosten) drinne und das die Lieferung nicht möglich ist. Gesamtsumme von beiden Artikeln halt 18,98€.
Bei 7.12. steht NUR das Küchenhelfer Set drinne für 14,99€ + 5,95€ Versandkosten.
Rechnungsbetrag:
Zahlbar in einem Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. 20,94 €
Was ich auch komisch finde, denn vorher in der Übersicht stand dort ja 18,95€, wie kommen die denn auf son Betrag wenn da nur das Set und die Versandkosten drinne stehen was ja mehr ist?
Und da steht beim Status: Vorraussichtliche Lieferung: Anfang Dezember
Vom Waschlappen steht nix mehr da. (obwohl in der Mail ja stand das das heute verschickt wurde.)
Bei der Bestellung hatte ich auch einen Versandkosten-frei Gutschein benutzt, war mir hinterher allerdings nicht mehr sicher ob der vllt. einen Mindestbestellwert hat.
Aber was soll ich denn jetzt davon halten? Kommt denn nun was an?
Vorallem warum bieten die mir jetzt plötzlich Nachnahme und Vorrauszahlung an? Nachnahme konnte ich ja gar nicht anklicken und von Vorrauszahlung stand nirgends etwas.
Ich mag Neckermann nicht mehr
LG Franzi
Vorallem, soll ich nun irgendwas überweisen? Und wieviel?? In dem Brief mit den Versandmöglichkeiten steht nichts über die Bestellung oder den Wert. Oder soll ich einfach abwarten?
am besten anrufen, die haben sicher einen fehler gemacht, sind auch nur menschen und kurz vor weihnachten im stress ruf an, ist am besten
Okay danke. Wird denk ich auch am besten sein. Wollte das erst umgehen da 0180-Nummer, hab jetzt aber ne Festnetznr. gefunden. Werd da denn mal morgen Vormittag anrufen.
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