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Hermes Frage zu Retouren

Hermes Frage zu Retouren

jolie

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Wenn ich ein Hermespaket bekomme und ich habe zufällig noch eine Retoure da, dann konnte ich das bisher problemlos mitgeben. Das habe ich bestimmt schon die letzen 10 Jahre so gehandhabt. Jetzt haben wir einen neuen Fahrer, der behauptet, Retouren nur mit Auftrag anzunehmen. Er hat mein Retourenpaket abgelehnt und ich musste es in den Shop tragen. Weiß jemand von Euch Bescheid? Wo kann man sich denn hinwenden, um nachzufragen. Hab schon bei der Hotline angerufen, die Dame hat es nicht interessiert. Bin schon etwas sauer.


Siraaa

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Antwort auf Beitrag von jolie

also ich hab auch schonmal was dem fahrer mitgegeben... war zwar glaube sehr ätzend,w eil der ewig was ausgefüllt hat, aber es war kein problem. vielleicht nur ein fauler fahrer????


e-ve78

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Antwort auf Beitrag von Siraaa

nein, die fahrer sind nicht verpflichtet, etwas mitzunehmen eindeutig retoure sind abgabe im shop! Außer, ein gewerblicher hat einne retouireauftrag beim empfänger, der es zurücksenden will


sibs1

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Antwort auf Beitrag von jolie

Hallo, mir hat mal ein Fahrer gesagt, dass er mehr Geld für eine angemeldete Retoure bekommt. Weiß nicht ob es so stimmt. Mein Fahrer nimmt immer alles mit. LG Sibs


rabbit80

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Antwort auf Beitrag von sibs1

Wenn Du es dem Fahrer rechtzeitig sagst, daß Du eine Retoue hast, kann er es besser bearbeiten, während er das abzugebene Paket bearbeitet. SO hat man es mir gesagt. Ist der Auftrag abgeschlossen, ist es wohl ein großer Umstand. Aber wegen dem Geld darauf zu verzichten, fände ich daneben. Entweder bekommt er wenig Geld für eine mitgenommene Retoure oder gar nichts