Mitglied inaktiv
Ich habe dort am 12.10.2009 ein Produkt bestellt und habe Lieferung in einen dm-Markt ausgewählt. Das kostet mich dann kein Porto. Abzüglich eines 3,00 Euro-Gutscheins sollte mich das Produkt 15,36 Euro kosten. So stand es in der Bestellbestätigung.
Am 15.10.2009 habe ich das Produkt im dm-Markt abgeholt. Da führen die doch auf der Rechnung 3,95 Euro Servicepauschale auf. 
Ich habe denen am gleichen Tag noch eine Mail geschickt mit dem Verweis auf AGB § 3 Punkt 4. Laut diesem Punkt ist die Lieferung versandkostenfrei bei Abholung der Bestellung im dm-Markt mit Pharma Punkt.
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Zitat aus den AGB:
"Die Lieferungen der Europa Apotheek Venlo B.V. sind versandkostenfrei bei Bestellungen, die ein Rezept enthalten; bei Bestellung am Pharma Punkt in vielen Filialen von dm-drogerie markt; bei Abholung der Bestellung im dm-Markt mit Pharma Punkt; bei Bestellungen rezeptfreier Produkte ab einem Warenwert von mindestens 29,00 Euro. Bei allen übrigen Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro erhoben. "
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Ich habe der Lastschrift mit dem falschen Betrag (19,31 Euro) widersprochen und lediglich erlaubt, den richtigen Betrag (15,36 Euro) einzuziehen.
Es passierte nichts ...
Habe am 16.10., am 26.10. und am 28.10. noch mal hingemailt. Am 28.10. wurde der falsche Betrag von meinem Konto eingezogen. In der Mail vom 28.10. habe ich gedroht, dass ich die Lastschrift widerrufe, wenn sich bis zum 29.10. (heute) keiner bei mir gemeldet hat, und den richtigen Betrag überweise.
Es hat sich keiner gemeldet.
Ich habe vorhin bei meiner Bank angerufen und die Lastschrift widerrufen. Das Geld ist auch sofort wieder meinem Konto gutgeschrieben wurden. Den richtigen Betrag habe ich eben überwiesen und denen noch eine abschließende Mail geschickt und alles erläutert.
So ein Ärger aber auch. 
Ging es noch jemandem so?
...bei Bestellungen rezeptfreier Produkte ab einem Warenwert von mindestens 29,00 Euro. Bei allen übrigen Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro erhoben ... Du hast doch für unter 29€ geordert und sicherlich kein Rezept gehabt oder? Also was Freiverkäufliche oder Apo-Pflichtiges. Dann steht doch da, dass du unter 29€ die Pauschale von 3,95€ zu tragen hast. Ist bei vielen Internetapos üblich sowas ... wie wärs mit ner normalen Apotheke ;) Gruß
Das ist eine Aufzählung. Statt dem Semikolon könnte man auch immer einen neuen Anstrich machen. Dann sähe es so aus:
Die Lieferungen der Europa Apotheek Venlo B.V. sind versandkostenfrei
- bei Bestellungen, die ein Rezept enthalten;
- bei Bestellung am Pharma Punkt in vielen Filialen von dm-drogerie markt;
- bei Abholung der Bestellung im dm-Markt mit Pharma Punkt;
- bei Bestellungen rezeptfreier Produkte ab einem Warenwert von mindestens 29,00 Euro.
Bei allen übrigen Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro erhoben.
Und auf mich trifft der 3. Anstrich zu ("bei Abholung der Bestellung im dm-Markt mit Pharma Punkt")
Oder stehe ich jetzt total auf dem Schlauch? 
Und schlimm finde ich, dass sie nicht auf Mails zwecks Klärung oder Erklärung reagieren. 
