hat man irgend ne chance, ohne RA mal der versicherung in den a... zu treten?

wir haben am 4.1. den autoschaden tel. gemeldet, das angebot vom autohaus am 4. oder 5. hingefaxt, alles per post hingeschickt (an die adresse, die auf der police steht - die sind inzwischen ungezogen und die post heute kam zurück, habens nicht nötig, den kunden mal die neue anschrift mitzuteilen) letzte woche mind. 2x angerufen und jedesmal - wenn man überhaupt jemanden erreicht nach ewigen versuchen - zur antwort bekommen, dass es keine schadensnummer gäbe, dass kein schaden gemeldet sei usw. nach unserem fax wieder gewartet - nichts. beschwerdemail hingeschrieben, auch nix. da hat wohl gestern eine meinen mann angerufen und ihm wieder gesagt, dass es keine schadensnummer gäbe usw. ich gestern mit einem telefoniert, der mir das gleiche erzählte, ich dem wieder alles geschildert - ja, wir schicken umgehend einen gutachter raus. bis heute - nichts. wieder angerufen: also hier liegt keine schadensmeldung vor, da ist nichts in unseren unterlagen. es wurde noch kein schaden aufgenommen!! wieder alles gemeldet usw. ich könnte nur kotzen! lasst die finger von der ovag! habe beim googlen auch gelesen, dass die den versicherungsschutz für die schweiz ausschließen! steht wohl irgendwo im kleingedruckten.