H&M Lieferverzögerung

und nach rund 6-7 Wochen war die bestellung ganz verschwunden aus dem Kundenkonto:-(. Das war total ärgerlich, weil lauter Megaschnäppchen dabei waren. Hab nun gestern nochmal bestellt, allerdings diesmal über meinen Mann, werde nicht gucken und nix tun und mich einfach überraschen lassen, wirklich mit rechnen tu ich aber nicht!

Ich versuch dir das mal aus meiner sicht zu erklären es gibt teile die es erst zum späteren zeitpunkt gibt daher kann mann bei der bestellung angeben ob mann alles in einem packet möchte oder z.b ende januar aber es muss ein mindestbetrag von 19 euro sein das vorher bleibt und danach bleibt z,b du hast 6 teile je 10 euro 3 sind für ende januar lieferbar und 3 für ende februar dann kliegst du oben wunschlieferung woche ende januar dann kommen 3 teile ende januar der rest ende februar .Was steht bei dir bei noch nicht gelieferen artikeln ,ich möchte meine nächste lieferung?

sind bei mein konto bei mir verschwunden... habe per nachname bestellt, heisst das es könnt morgen kommen??? die 4 sachen die erst im feb oder märz lieferbar sind stehen noch drin

Normal sind dann die Sachen unterwegs. Das Problem ist auch, dass jetzt viele Sachen erst später lieferbar sind. Hatte vor ein paar Wochen bestellt, da kam alles ganz schnell und jetzt nur kleckerweise.

das wäre toll,wenn die morgen kommen oder übermorgen:-) aber einige kommen erst märz

man darf nie was dazubestellen das verzögert auch die lieferung aber mein Klops ich hingemailt dies und jenes brauche ich nichtmehr wegen der langen zeit die es rausgestrichen WIEDER ne Woche verschoben nach hinten dagmar

für die, die es interessiert: hier mal der email-verlauf mit H&M kundenservice: Sehr geehrte Frau ...., vielen Dank für Ihre Zuschrift und Ihr Interesse an H&M. Ihre Bestellung wird Sie voraussichtlich Ende Januar erreichen. Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Lieferung automatisch in die nächste Kalenderwoche verschiebt, wenn diese in Internet aufgerufen und neu abgespeichert wird. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr H&M Kundenservice. ---------------------------------------------- meine antwort darauf: Sehr geehrte Damen und Herren, am 11. Januar schickten Sie mir eine E-mail. Sie gaben an, dass sich der Liefertermin nur verschiebt, wenn ich den Status im Internet aufrufe und abspeichere. Dann frage ich mich, wozu es die Funktion "Sich den Liefertermin Ihres Pakets anzeigen zu lassen, Liefertermin und Lieferadresse zu ändern. gibt", wenn man diese nicht aufrufen darf aus Gefahr, dass man damit seine Lieferung automatisch um eine Woche verschiebt. Das ist absolut sinnlos und ärgerlich. Außerdem habe ich NIE den Button abspeichern angeklickt, sondern mich jedesmal einfach ausgeloggt, somit dürfte gar nichts geändert worden sein. Dann habe ich Ihnen am 18.01.10 diese nun abgeänderte Mail hier geschickt, worauf ich bis heute keine Antwort erhielt. Stattdessen bekam ich einen Brief von Ihnen, in dem steht, dass die Bestellung aus administrativen Gründen nicht bearbeitet werden kann. Was bedeutet das? Sie können mir doch nicht wochenlang vorgaukeln, dass ich die Sachen geliefert bekomme und dann, salopp ausgedrückt, einfach sagen: Nö, is nich! Ich fühle mich mittlerweile wirklich veralbert und überlegte schon ernsthaft, die Bestellung komplett zu streichen. Denn der Liefertermin wurde schon wieder um eine Woche verschoben. Wenn die Sachen am 17.12., als ich bestellte, lieferbar waren, dann begreife ich nicht, warum das Versenden so lange dauert. ABER: ich möchte die Sachen unbedingt haben und warte jetzt noch maximal eine weitere Woche. Ich bitte um eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen ----------------------------------------------------------- daraufhin kam heute das: Sehr geehrte Frau ....., vielen Dank für Ihre Zuschrift und Ihr Interesse an H&M. Uns ist aufgefallen, dass Sie Rabattcodes angewendet haben, die wir Ihnen nicht zugeteilt haben. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie nur Rabattcodes verwenden dürfen, die Sie per Post oder per Newsletter von uns erhalten haben. Ersteigerte oder geschenkte Gutscheine haben leider keine Gültigkeit und werden nicht berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre künftigen Bestellungen von uns manuell auf Rabatte überprüft werden. Dies kann dazu führen, dass sich Ihre Lieferzeit etwas verzögert. Ihre Lieferung wird Sie voraussichtlich Anfang Januar (??? ) erreichen. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. DER OBERHAMMER!!!!!! ich HABE einen rabattcode von denen zugeschickt bekommen, im DEZEMBER! meine antwort nun vorhin: Sehr geehrte Damen und Herren, selbstverständlich habe ich einen gültigen Gutschein, den mir H&M persönlich zugesandt hat. Es ist ein rotes Faltblatt mit der Aufschrift SALE und einem Rabatt von 10% auf alle bereits herabgesetzten Preise und gültig bis zum 23.12.2009, bestellt hatte ich am 17.12.2009 (vor nunmehr über einem Monat) Ich habe dieses Blatt sogar jetzt gerade in den Händen. Wenn H&M nicht will, dass Gutscheine eingesetzt werden, dann sollte man diese nicht anbieten und an die Kunden verschicken. Mit freundlichen Grüßen