Mitglied inaktiv
Folgendes: Lidl hatte vor ner Woche Kinder-Winterstiefel mit Gummigalosche und Fellbesatz für 11,99 im Angebot. Es gab die Variante mit Reissverschluss vorne und mit Schnürsenkel zum schliessen. Ich hab am 04.11. also die mit Reissverschluss gekauft, mit dem Hintergedanken meine Tochter kann sie selber anziehen. Am 05.11. hatte sie die dann im Kindergarten dabei, angezogen wurden sie das erste Mal am 06.11.09. Abends erzählt mir die Kindergärtnerin, ich solle doch bitte ein paar andere Stiefel mitbringen, mit denen kann meine Tochter nicht laufen, da geht dauernd der Reissverschluss auf (habs geprüft, stimmt wirklich) In der Lidl-Filiale weigert man sich, die Stiefel umzutauschen, da diese ja schon getragen sind, bei der Hotline hab ich nun auch angerufen die wollen das klären und sich wieder melden. Ist doch aber eigentlich ein Mangel, wenn der Reissverschluss nicht geschlossen hält und müsste unter die Gewährleistung fallen oder seh ich das falsch ? So rein theoretisch müssten die doch dann die Stiefel ohne Diskussionen zurücknehmen ? Ich mein, es waren nur 11,99 Euro, aber zum rauswerfen hab ich das Geld auch net... LG Nicole
Ich würde SOLCHE Stiefel ebenfalls zurückbringen! Ich hatte das mal bei Deichmann mit Kinder-Halbschuhen, die mit einem Reißverschluss mittig über dem Spann verschlossen wurden, der auch immer aufging. Sie wurden problemlos zurückgenommen. Und bei Lidl würde ich ebenfalls drauf bestehen. Zur Not würde ich es in einer anderen Filiale versuchen. Habe hier mindestens drei zur Auswahl ...
Wenn Du sie umtauschen willst, brauchen sie es wirklich nicht machen, da ja getragen. Aber wenn Du sie reklamieren möchtest, da ja ein Mangel vorliegt ( RV hält nicht ) müssen sie es machen Geh ansonst einfach mal in einen andern LIDL
die müssen die zurücknehmen,wahrscheinlich wollen sie es nicht weil die ware dann ewig dort im lager rumliegt und mit papierkram zutun hat bis sie es gutgeschrieben bekommen
Ob ich nun letztendlich mein Geld zurückbekomme oder ein paar andere Stiefel ist mir egal. Ich hab denen geschildert, was ist und warum ich die umtauschen will (eben weil ein Mangel vorliegt, was nach 1 Stunde tragen nicht sein dürfte), aber nö, man stellt sich da stur. Der nächste Lidl ist 20 km entfernt, das lohnt dann nicht wirklich. Bin mal auf die Rückmeldung der Hotline gespannt. Wenn sich da nix tut, dann waren das die ersten und letzten Schuhe die ich da gekauft hab. Und all meinen Bekannten werd ich dann auch wärmstens davon abraten....
Hallo Nicole, genau, das ist ein Gewährleistungsfall. Ich würde daher gar nicht das Wort UMTAUSCH erwähnen, sondern wirklich nur von Rückgabe/Gewährleistung sprechen. Da dürfte es eigentlich keine Probleme geben, weil die Ware ja eindeutig nicht für die "gewöhnliche Verwendung" geeignet ist. Lieben Gruß Incor
ja selbstverständlich! die spinnen wohl??? google doch mal nach gewährleistung/garantie - im bgb steht da auch ganz viel - und dann nimm die ausdrucke mit, wenns gar nix nützt. bei uns hängt/hing? mal groß ein schild: bei nichtgefallen umtausch innerhalb 4 wochen mit kassenbon (nur so am rande, das hat ja nix mit gewährleistung zu tun) das ist definitiv ein gewährleistungsfall, wo sie zurücknehmen müssen.
Eben kam grad der Anruf, die Stiefel soll ich zurückgeben und ich krieg mein Geld wieder.
