Mitglied inaktiv
Hallo, ich habe mir im Mai 2008 einen Ring gekauft. Mir sind mittlerweile 3 mal einige Steine rausgefallen. 2 mal wurde 2008 das Einsetzen neuer Steine kostenlos gemacht. Jetzt sind mir wieder Steine rausgefallen und ich habe im Februar darum gebeten, dass sie mir neue einsetzen. Das wollen sie berechnen, weil sie meinen bei Schmuck gäbe es nur eine Garantie von 6 Monaten. Und das obwohl sie nach 6 Monaten kostenlos Steine eingesetzt haben. Kennt sich da jemand aus? Stimmt, dass mit den 6 Monaten? Ich dachte man hätte auf alles 2 Jahre Garantie. LG, Meli
Hallo Meli, Du hast natürlich auf Schmuck auch zwei Jahre Garantie. Bei der Garantie ist es jedoch allgemein so, dass bei Reklamationen innerhalb der ersten sechs Monate davon ausgegangen wird, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt. Danach musst Du das beweisen. Du solltest also den Ring evtl von einem neutralen Fachmann begutachten lassen. Nur er kann Dir sagen, ob es an der Verabeitung liegt oder Du evtl vorsichtiger mit Deinem Schmuckstück sein solltest. Nicht jeder Ring eignet sich zum alltäglichen Tragen bei jeder Arbeit. Liebe Grüße, bcMama
dagmar
Hallo Dagmar, da hast du wohl Recht, aber im Alltag wird ja i.d.R. Garantie mit Gewährleistung gleichgesetzt. Und wenn in diesem Fall tatsächlich eine mangelhafte Verarbeitung Grund für den Verlust der Steine ist, kann die Gewährleistung doch wohl nicht durch eine kürzere Garantiezeit ausgehebelt werden. Oder liege ich da falsch? lg, bcMama
Garantie ist eine freiwilliige Geschichte und Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Nach sechs Monaten ist der Kunde in der Beweispflicht, welches i.d.R. sehr schwer und teuer, wenn nicht gar unmöglich sein wird. Da der VK Steine nach 6 Monaten ausgetauscht hat, beginnt die Gewährleistung nicht von neuem zu laufen, da du dem VK nachweisen müsstest, das er einen Mangel eingestanden hat und nicht aus reiner Kulanz nachbesserte.
Es gibt keine Garantie bei Schmuck! In den meisten Fällen ist es unsachgemäße Behandlung, die zum Verlust von Steinen führt! Hast du sie beim Hände waschen angelassen? Sie nachts getragen? Sie im Bad verwahrt etc? das sind alles gründe fürs Rausfallen. Und dafür kann das Geschäft nichts. Wir ersetzen auch in der ersten zeit Steine kostenlos, aber nicht nach 2 Jahren! ist es ein Silberring, überleg mal, der muss ja nicht ewig halten! Ist ja nur Silber, das ist nicht sehr beständig! Wenn das Geschäft jedes Jahr drei Steine kostenlos ersetzt, dann hat das mehr gekostet, als der Ring! Sei froh, dass die so kulant waren und kauf Dir einen neuen Ring! LG S
Hallo, danke für eure Antworten. Er lag nie im Bad und nachts trage ich keinen Schmuck. Zu Hause trage ich auch keinen Schmuck (wegen putzen usw.) Ich habe eine ganz normale Arbeit. Dort "leidet" mein Ring auch nicht. Ich kann halt nicht verstehe wie man so eine schlechte Qualität anbieten kann. Der Stein meines Eheringes hält doch auch schon jahrelang und ist bei gleicher Behandlung nie rausgefallen. Ein Ring sollte meiner Meinung nach länger halten. Zumal mir sowas noch nie passiert ist. Bei keinem Schmuckstück. Da liegt es offensichtlich an der schlechten Qualität. LG,Meli
Man kann einen Ehering, bei dem der Stein gefasst ist, nur nicht mit einem normalen Ring vergleichen! Bei normalen Ringen sind die Steine ja nur geklebt! Und warum sollte ein Ring länger halten? Frei nach dem Motto: Ein Diamant ist unvergänglich? Ja, aber Silber ist es nicht! Ich kann es leider immer nicht nachvollziehen, was Leute von Schmuck alles erwarten! Und dann die Wut über einen Ring beim Händler auslassen, der ja schon kulant war....Naja. Was soll ich dazu noch sagen!
wir haben 2007 ein Armband für meine Tochter gekauft mit namensgravur. Ende vom Lied ist dass bisher 5 mal nachgraviert wurde. Wir wollten das Band zurückgeben, weil die gravur nicht länger wie 3-4 Monate hält, machen sie aber niciht. Angeblich wäre das normal das ne Gravur einfach so verschwindet. Mein Armband ist mittlerweile 28 Jahre alt und es ist immer noch die erste Gravur drin, aber das interessiert die nicht. Das Teil hat immerhin 90€ gekostet und ich bin wirklich sauer und werde dort bestimmt nichts mehr kaufen, dass hab ich denen auch gesagt. Wir haben aufgegeben und lassen jetzt woanders nachgravieren.
