frage zu Quelle (ausverkaufter Artikel)

Herzlich Willkommen im Club, wenn du mal weiter hier schaust, wirst du feststellen, dass es hier ganz vielen so geht. Mal ist es Wolle, mal ein Nintendo DS, und bei dir ein Fernseher. Vielleicht sollte man sich wirklich zusammen tun und mal ein bißchen auf den Putz hauen, bekommt man von denen eigentlich noch irgendwelche Ware?? LG Silke

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Hallo, ich habe heute von denen die Absage für meinen DS lite bekommen. Ich habe ihn für € 86,91 bestellt, auf der Karte stand aber, dass sie den für € 139,99, den ich gar nicht bestellt hatte, nicht liefern können. Ich habe denen geschrieben, dass ich mich erkundigen werde wegen unlauterem Wettbewerb, denn die schreiben mir, dass sie den für € 139,99 nicht liefern können und ich habe den zu € 86,91 bestellt. Wenn ihr mich fragt, dann stinkt das zum Himmel und die haben einfach drauf spekuliert, dass man noch andere Artikel mitbestellt und dadurch hätten sie ja durch ihre Werbestrategie erreicht, was sie wollten. Ich finde das eine ganz extreme Sauerei. Ich weiß nicht was ihr macht, aber ich werde bei Quelle definitiv nichts mehr bestellen. Liebe Grüße Sabine

Naja, dafür wird Quelle in ein paar Tagen tolle Presse haben: Im Juli mit den alleralllerhöchsten Interneteinkaufszahlen. So auf die Art "andere haben Flaute, bei Quelle stehen sie Schlange. Was natürlich nur auf die TOP-Produkte zurückzuführen ist. Und danke fürs Bestellen" Und der Rest - tja dafür ist dann im Bericht wirklich kein Platz mehr

...es ist ärgerlich klar, aber Quelle ist in einem Insolvenzverfahren und da ist das normal. Mag ja nicht jeder drüber bescheid wissen, wie es bei denen derzeit abläuft. Ich kenne das aus nem Unternehmen, daß auch schon Insolvenz anmelden mußte und ich sage Euch das macht nicht wirklich Freude. Mir tun vorallem die Mitarbeiter am Kundenservice leid, denn die können garnichts dafür und zudem sind ihnen noch die Hände gebunden, da sie keine Aussagen machen dürfen. Leider ist es so, daß Quelle derzeit noch Waren anbietet, die sie vom Hersteller zugesagt, aber leider aufgrund der Insolvenz nicht mehr geliefert bekommen. Mir ging es nun auch schon zweimal so mit Artikel, die ich im Juni etc. bestellt habe. Einzige Möglichkeit ist einfach nicht mehr zu bestellen, dann erspart man sich den Ärger. Gibt nur graue Haare und bringen tut es derzeit eh nichts. Gruss Sunny, die jetzt eh gleich den Kopf abgehakt bekommt

.... kommt ja mind 1x am tag irgendwo in den nachrichten das sie insolvenz sind und eher logisch welcher hersteller sendet etwas wenn er nicht weiß ob er je sein geld sieht --> KEINER ! Habe vorher auch immermal bei quelle bestellt aber seit dem das ganze so langsam anfing, lass ich auch lieber die finger von ... also jeder der bei quelle bestellt muss mit rechnen seine ware nicht zu bekommen. Das dies aber noch eingestellt ist, frage woran es liegt. Den soweit ich weiß ist damit auch eine Bereich beaiftragt der die Shopleitung hat und alles was mit einstellen usw. zu tun hat ... tja aber Ohne Zahlung arbeitet da auch niemand .... ist so ein hin und her kann nur sagen : Bestellt doch einfach nix dort

... weil nochmal werden sie nicht auf die beine kommen und mehr als Pleite gehen geht wohl nicht, also was intressiert es dennen noch die Kundenzufriedenheit

...sehe das genauso. Wobei die Mitarbeiter am Telefon noch sehr freundlich sind und ihr Bestes geben, trotz der besch...enen Situation. Bin ja dort Sammelbesteller und hatte in der letzten Zeit auch ab und an mal Probleme mit der Lieferung bzw. Nichtlieferung, aber die meisten Sachen sind dann doch gekommen. Bestelle derzeit nur Dinge, die auch umgehend lieferbar sind bzw. wo ich sagen kann, der Preis ist gegenüber anderen Anbietern realistisch. Denke sie haben viele Versprechen bekommen, die dann doch net gehalten wurden. VG

hallo,ist ja merkwürdig,aber hab ne einbauküche bestellt,maßanfertigung,soll ende august kommen,meint ihr die krieg ich auch wirklich.lg Anke

Hi muss mich als Ex-Mitarbeiterin, die über 22 Jahre dort gearbeitet hat, mal wieder einmischen. Also, die Ware ist beim Lieferanten bestellt, die Geldhähne dreht nur der Insolvenzverwalter auf. Das Zeugs kommt nicht nur von um die Ecke, sondern gern auch mal aus Vietnam oder Bangladesh. Der Transportweg nimmt auch mal 4 Wochen in Anspruch. Es sind sehr viele Mitarbeiter nicht im Betrieb - hier in Bayern sind Ferien, ebenso in Leipzig, wo die Päckchen herkommen. Ebesno wird auch hier gespart, um die Quelle zu retten. In diesem ganzen Kuddelmuddel kann zwischen Werbung, die die Angebote machen, dem Einkauf, der sie bestellt, der Logistik, die sie bereitstellt usw. und dem Insolvenzverwalter, der alles entscheidet auch mal was schiefgehn. Dazu kommt, dass die IT, die outgesourct war (dort war ich), wieder ingesourct wurde - und sowas klappt auch nicht reibungslos. Es ist eben nicht der kleine Laden um die Ecke, wo der Inhaber persönlich alles in der Hand hat, sondern eine Riesen-Firma mit tausenden von Mitarbeitern. Klar ist das als Kunde ärgerlich ! Das versteh ich absolut. Andererseits, wie oft bin ich zu Aldi, morgens um 8 bei Eröffnung und genau das was ich wollte, hatten sie schon nicht mehr - obwohl es erst an diesem Tag im Angebot war. So what, das ist halt so. Auch andere sind SChnäppchenjäger. Tobt Ihr am Aldi/Lidl-Parkplatz dann auch so rum, weil Ihr zu spät gekommen seid ? Ich finde es nicht fair, jetzt so über die Quelle herzuziehen. Im Übrigen, es ist niemandem im Versandgeschäft oder im Einzelhandel egal, wie die Kundenzufriedenheit ist. Und noch ein Wörtchen zur Pleite. Kein Mensch kann derzeit absehen, was genau mit Quelle passiert - ob sie eigenständig saniert wird, ob ein Investor sie kauft oder was auch immer. Allerdings glaub ich nicht, dass sie zusperren werden. Dazu ist z.b. die Kundendatei mit Millionen von Namen und Adressen viel zu wertvoll. Nochmal, ich versteh Eure Verärgerung durchaus - aber man muss die Dinge auch mal von mehreren Seiten anschaun !!! Lg Heike

eure DS sind nicht lieferbar aber regulär ohne Angebotspreis kann man sie kaufen ? Das hat dann nichts zu tun mit Insolvenz sondern sehe ich dann als Verbraucher als Betrug. Gibt es auch den teurer nicht dann dürfte es logistische Probleme haben nur - liefern die dann nicht nach ? dagmar

Hi Dagmar, ich bin NICHT mehr dabei, somit sind es auch nicht MEINE DS Für ein Angebot - vor allem zu sonem Kampfpreis - gibt es eine Menge, die so zu diesem PReis verkauft wird, ist die weg, ist es weg. Deshalb ja auch immer "solange Vorrat reicht" . Man kann darüber streiten, ob es gut ankommt/aussieht, wenn man sie dann zum höheren Preis anbietet - aber Betrug ist das nicht. Quelle hat eine eigene REchtsabteilung und jedes einzelne Label auf den Shirts, jeder strittige Text wird vorher geprüft - was meinst Du, wie die Konkurrenz schaut, ob sie dem anderen nicht einen an den Karren fahren kann - das läuft unter allen Einzelhändlern so. Sobald was wie nachgemacht ausschaut, gibts Post vom Anwalt. Was ich meine ist, dass sowas vorher auf Legalität geprüft wird. Man weiß schließlich, dass man im Fokus steht ... Wie meinst Du das, mit liefern die nicht nach ? Es gibt nur bei sehr wenigen Artikeln, absoluten Basics, Rahmenverträge mit Lieferanten, wo man Mengen ratzfatz nachordern kann. ABer automatisch geht da nix. DAs ist nicht so wie bei Lebensmitteln, wo das automatisch funktioniert wenns Regal leer ist, da sitzen immer Menschen dahinter - und derzeit ist es eben so, dass quasi alles über den Tisch des Insolvenzverwalters geht. Quelle kann selbst nicht entscheiden, wofür Geld ausgegeben wird oder eben nicht. Lg Heike

der für 87€ war einige Tage bestellbar, dann der gleiche für 140€ und für 200€ Die Billigen sind ganz plötzlich ausverkauft. Und wer die Billigen bestellt hat, der bekommt plötzlich Post mit dem Hinweis, der Teure wird geliefert/ist ausverkauft! DAS ist Täuschung. Man kann doch nicht nachträglich den Preis von längst bestellter Ware bei jedem Kunden erhöhen. Otto ist gerade ein Systemfehler passiert. Guckt Euch mal an, wie kundenorientiert Otto das abschließt! Kein Vergleich zu Quelle. Und weiter hinten steht noch die Pressemitteilung von Quelle, in der Quelle sich auch noch mit dem Kundenansturm schmückt! Mit dem Kundenansturm, der zwar bestellt, aber keine Ware oder eben viel teurere Ware erhält!

...Hinter Otto sitzt auch kein Insolvenzverwalter oder der gleichen. Da kann man auch mal für ein paar 100 Kunden kurz nen 10€ Gutschein springen lassen, weil es das Buget her gibt. Bei einer Insolvenz muß jeder Cent bewilligt werden und die Mühlen der Bürokratie malen leider etwas langsamer. Ich vermute mal als Aussenstehender, daß Quelle das Angebot mit den DS zu dem Preis von ca. 80€ einfach nicht bekommen hat und es eben egal wie zu dieser banalen Aussage kam. Denke Quelle wird nicht an den Kunden direkt weitergeben: "Werter Kunde, es tut uns leid, aber wir bekommen die Ware nicht zu dem Preis, der uns versprochen wurde, bitte bestelle doch den Teureren etc." Da ist es doch einfach den "Kunden" anzuschreiben und zu sagen, das Ding ist ausverkauft, tut uns leid. Mädels es ist ärgerlich, aber ich denke Quelle macht das nicht um ihre Kunden zu verärgern. Ich denke die haben eher damit zu kämpfen, damit nicht mehrere 1000 Leute ihren Arbeitsplatz verlieren und die, die es betrifft haben tatsächlich nen Grund zu jammern, denn die haben unter Umständen erstmal keinen Cent über um ihn auszugeben und sich dann darüber aufzuregen, warum sie nun die Ware nicht bekommen. VG

...hab ne Null vergessen. Vg

Nein, denn Otto hat nicht einfach die Preise verändert! Quelle hingegen schon! Quelle verlangt bereits von einigen Kunden eine Anzahlung für Artikel, die sie doch gar nicht liefern können!!! Da Quelle in der Insolvenz steckt kann man sich ja denken, dass man das Geld nie wieder sieht! Aber sich mit dem Kundenansturm schmücken. Ein Schelm der Böses dabei denkt! Ganz zufällig billige Sachen raushauen, angeblich alles ausverkauft und dann in einer Pressemitteilung angeben, wieviel Kunden genau an dem Tag bestellt haben.

wenn ich es nicht habe kann ich es nicht liefern liefere ich es teurer habe ich es Insolvenz hin oder her dann schreibe ich 20 lieferbar zu 90 Euro nur die schnellsten haben Glück ist ne Formulierung die ich dann eher nehmen sollte oder ? dagmar

Hallo, mir haben sie heute eine Karte geschrieben, dass sie mir den für € 139,99 nicht liefern können, weil er ausverkauft ist. Hallo, den habe ich gar nicht bestellt, sondern den für € 86,91 und wie kann man mit einem Artikel werben, von dem man definitiv weiß, dass man ihn gar nicht hat. Wenn man den für 86,91 schon nicht mehr hatte, dann darf ihn auch nicht für 139,99 anbieten. Media Markt hatte vor längerer Zeit das Spiel Mario Kart füe die WII mit Lenkrad für € 40,-- im Angebot. Als ich an diesem Tag dort hin kam, haben sie gesagt, dass sie das Spiel nicht bekommen hätten, dass sie es aber gerne für mich reservieren werden. Ich hatte dann nach 1 Woche wieder nachgefragt, aber es war noch immer nicht da. Sie haben mir angeboten, dass ich das Spiel woanders kaufen kann und sie mir dann die Differenz erstatten. Ich habe ihnen dann gesagt, dass ich auf das Spiel warte, dass es nicht so dramatisch wäre. Heute war ich dort und wollte ein Spiel aus der Werbung haben für den DS lite. Sie hatten es noch nicht bekommen, aber sie haben es für mich reserviert. Die Verkäufer dort haben keinen Einfluß auf die Prospekte, aber ich denke, Quelle hat eine eigene Werbe und IT Abteilung. Für die ist das kein größerer Aufwand, den DS aus der Werbung raus zu nehmen, aber wer bestellt schon noch bei Quelle, wenn sie die Sachen anderswo für den gleichen Preis bekommen können und dort die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass man die Ware auch bekommt. Ich für mein Teil habe jetzt schon mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht mit Quelle und der DS war eigentlich so für mich der Artikel wo ich mir gesagt habe, wenn das klappt, dann bestelle ich wieder dort, wenn nicht war es das. Und ganz ehrlich, ich würde mir von Herzen wünschen, dass all diejenigen, die schon schlechte Erfahrungen gemacht haben, nicht mehr dort bestellen, denn die Rühmen sich in der Tat damit, dass ihre Onlinebestellungen so in die Höhe geschnellt sind, aber leider steht da nicht dabei, dass die Kundenzufriedenheit immer schlechter wird. Wer bestellt keinen DS, wenn man ihn schon lange kaufen wollte für diesen Preis? Nein ich für meinen Teil fühle mich von denen vera..... im höchsten Maße, weil es nicht das erste mal war und wede deshalb nicht mehr bestellen und ich bin gespannt, was sie auf meine Mail antworten, ob es ihnen überhaupt wichtig genug ist zu antworten. Liebe Grüße Sabine