sechsfachmama
suchte ein kleines ersatzteil für meinen bosch-mixstab mit mixbecher (zubehör: mixstab, mixbecher, schlagbesen) bosch selbst sagte, gibts nicht - kann man nur den deckel des bechers komplett bestellen. hab bei einer ersatzteilfirma schon manchmal was gesuchtes bekommen und hab die angemailt. GENAU beschrieben, was ich suche. wochenlang KEINE antwort auf meine mail, nicht mal eine lesebestätigung. xmal wieder die mail geschickt, dass ich wissen möchte, OB es dieses teil gibt, was das teil kostet und wie hoch die vk wären. irgendwann dann die antwort, dass das teil 1,33 plus mwst. kostet. ich wieder (xmal) angefragt, wie hoch denn die vk sind. (hatte nämlich schon mal ein miniteil bestellt und 7 euro vk für warensendung ...) KEINE antwort - mehrfach. irgendwann im september kommt auf einmal ein nachnahmepaket von denen über 75!!!! euro. ich habe die annahme verweigert und denen wieder eine mail geschrieben, dass ich immer noch auf die antwort warte, wie hoch die vk sind. wochenlang wieder nichts. (im shop bei denen kann man sowas nicht "so" bestellen über den warenkorb - nur ganze geräte gibts da) iwann kommt dann eine mini-warensendung - 2,50 vk - und? das FALSCHE ersatzteil! nämlich für den mixstab ein miniteil, nicht für den mixbecher. ich habe es (auf meine kosten, warensendung 70 cent .... reichte nämlich) wieder zurückgeschickt. habe denen im brief dazuzgeschrieben, was los ist, das ganze zusätzlich per mail nochmal geschrieben UND ein foto angehangen von dem gewünschten ersatzteil und dass ich immer noch auf preisauskunft warte sowie die angabe der versandkosten. es sind wieder wochen vergangen - eine lesebestätigung dieser mail kam wenigstens. und heute? bekomme ich eine mahnung über die rechnung von damals. habe ich dankend abgelehnt und zurückgewiesen und WIEDER den ganzen kladderadatsch draufgeschrieben. boah, das nervt. sowas von inkompetent. leider hab ich keine alternative betr. minikleiner ersatzteile .... was kann ich noch machen? falls die nächste mahnung ins haus trudelt? hätte ich versichert - auf meine kosten - zurückschicken müssen, obwohl es eine falschlieferung von denen war?
wenn ich nichts bestelle, nehm ich auch nichts an, fertig...vielleicht lag da schon der Fehler, das es einfach mal angenommen wurde...denn bei deiner Rücksendung per Warensendung hast du keinen Beleg für die Retoure. einfach immer wieder darauf hinweisen, daß nix bestellt war und demzufolge auch nichts bezahlt werden kann. Wieso haben die überhaupt gewußt, wohin die was schicken sollen, wenn doch nichts bestellt wurde???
naja, ich schrieb denen ja, dass ich dieses eine ersatzteil haben möchte. wartete (nach wie vor) immer noch auf die auskunft zur höhe der versandkosten. als es dann kam, dachte ich ja in dem minibrief ist nun das ersatzteil drinne. das kann man ja von außen nicht feststellen. drum hab ich es angenommen. erst beim öffnen - überprüfen hab ich gesehen, dass es das falsche teil ist.
na wenn du gesagt hast, du möchtest es haben und dazu fragst wie hoch die Vk sind, dann haben die immer noch keine Adresse, oder? Und wenn du es angenommen hast, es aber das falsche ist, hast du denen das vor der Rücksendung auch gesagt? Denn bei der Rücksendung mit Warensendung hast du definitv keinen Beleg in der Hand. Da könnten sie ja immer noch sagen, sie haen es nicht bekommen.
die adresse haben sie, weil wir da als kunde gelistet sind. allerdings die von meinem mann und ICH hatte dort angefragt. eig. können sie nicht davon ausgehen, dass mein mann und ich eine familie sind. das wissen sie nicht. haben es einfach an meinen mann geschickt. das hatte mich schon gewundert. ja, das mit der rücksendung und warum und wie das richtige teil aussieht usw. das hab ich denen per mail mitgeteilt, die auch (ausnahmsweise?) mal gelesen wurde. das ist schon richtig, dass ich keinen beleg in der hand hab, aber genauso kann ich immer noch sagen, dass ich auch nichts bekommen hab (nur rein theoretisch) - denn sie haben es auch als ws verschickt
Ganz einfach - und nicht mit vielen Worten antworten: Keine Bestellung über 75,- Eur (müssten die dir nachweisen), daher keine Annahme der Nachnahmesendung, daher keine Zahlungspflicht. Ruf doch einfach mal an und schildere genau das, nichts sonst und bitte, die Mahnung als erledigt zu erklären. LG Speedy
das ist jetzt vermutlich falsch angekommen ... die nachnahme hab ich nicht angenommen. die mahnung ist über das kleine teil von 1,33 (welches das falsche teil war) + vk + 3 euro mahngebühren. und das hab ich ja auch zurückgeschickt, weil es falsch war. dazu einen brief und noch ne mail, in der ich WIEDER genau geschrieben habe, was ich genau brauche.
