Expo2
Hallo, habe was versteigert für 1,50, da es größer war musste ich mit Hermes verschicken, also 4 Euro. So, besagte Box kommt dort an und ist kaputt. Käufer will den kompletten Betrag von mir, obwohl Hermes den Schaden verursacht hat. Meine Frage, wegen 1,50 Euro schreibe ich nicht an Hermes nach Hamburg, aber was soll ich denn hinsichtlich des Käufers tun? 1,50 ersetzen, 5,50 Euro ersetzen die Hälfte, gar nix bin ratlos, werde halt nicht den Hype mit Hermes machen, das ist klar. Was würdet ihr tun/anbieten? GLG Ex
Hermes muß nicht unbedingt Schuld sein, hattest Du denn richtig verpackt? Der Paketinhalt muß soviel ich weiß einen Sturz aus 2 Meter Höhe aushalten. Dem Käufer würde ich den Wert plus Porto ersetzten, denn er kann am allerwenigsten dafür, dass die Ware kaputt ist. Er hat seinen Part erfüllt und gezahlt. Deshalb kann er dafür auch intakte Ware verlangen - meine Meinung. LG Sabine
Hi Sabine, ja du hast recht! Werde ihm den Betrag erstatten. Viele Grüße Ex
