DHL Versicherung funktioniert wie?

So einen Fall hatte ich auch schon mal. Das Paket ging an eine Käuferin nach Belgien, sie hatte auch alles fotografiert (der Karton war total zerdrückt, die Ware (eine übergroße Deko-Parfumflasche) war teilweise beschädigt). Ich ging mit den Fotos nach DHL, die meinten, die Empfängerin müßte mit dem kaputten Paket zu der Stelle gehen, die Ihr das Paket geliefert hatte. Hat sie auch gemacht, und die wiesen alles von sich und meinten, daß selbstverständlich ich als Absenderin reklamieren müßte. DHL stellte sich aber stur, und so ging das hin- und her. Kurz, niemand fühlte sich zuständig , auch nicht, nachdem ich einen Riesen-Aufstand machte und auch bei der Hotline von DHL angerufen habe. Letztenendes habe ich der Käuferin einen Teil des Kaufbetrages zurück erstattet... Kurz danach hatte ich nochmal Ärger mit DHL, weil die nicht in der Lage waren, dem Empfänger ein Paket zuzustellen. Erst war es wochenlang spurlos verschwunden, dann tauchte es - versehen mit zig Stempeln und Aufklebern wieder auf - bei MIR, und das 3 mal hintereinander. Die Käuferin war natürlich stinkesauer, weil sie mir das gar nicht mehr glaubte. Seitdem versende ich grundsätzlich nichts mehr mit DHL!!! LG Kerstin