Mitglied inaktiv
Guten Morgen an Alle, sagt mal, gibt es außer dieser Service Nummer, die nach Abfragen von Nummern direkt auf den Anrufbeantworter "Unsere Leitungen sind besetzt, bitte rufen sie später noch einmal an" ( - und dann hat man pro Anruf schon 2 Minuten bezahlt! ) umschaltet, eine andere Möglichkeit, sich effektiv ( also so dass es nicht gleich im Spamordner landet) zu beschweren? Nach der letzten Woche habe ich definitiv die Nase voll, zig Züge komplett ausgefallen, viele übel verspätet, so dass die Kinder nicht rechtzeitig zum Unterricht da sind oder mittags ewig am Bahnhof verbringen. Der Ausfall des Zuges wird dann aber nicht am Bahnsteig zeitnah mitgeteilt sondern erst nach langem Warten und Nachfragen. Ich seh nicht ein monatlich pro Kind 50 Euro zu bezahlen wenn ich sie dann teils doch mit dem Auto holen muß damit nicht die Klavierstunden oder Karate ausfällt. LG Sabine
Hallo Sabine, da könnte ich Romane schreiben, da ich jahrelang eine Fernbeziehung geführt habe. ICH habe bis heute keinen Weg gefunden um sich richtig zu beschweren. Telefon ist teuer, Mitarbeiter sind genervt. Per Mail kommt, wenn überhaupt, eine Standartantwort. Das beste war, das Sie vor ca. einem halben Jahr geschrieben haben, dass ich einen 10 Euro Verzehrgutschein erhalte. (Das erste Mal das sie mir gegen Kulanz etwas schicken wollten). Dieser traf nicht ein. Darauf mailte ich wieder, Antwort von denen, dass sie ihn nochmal rausschicken. Auch wieder nichts. Das Spiel wiederholte sich dreimal! Bis heute kam nichts an. Es ist wirklich sinnlos. Bin sonst nicht so, aber hier habe ich echt aufgegeben und schone meine Nerven. Liebe Grüße!
Aber das kann man sich doch in der breiten Masse nicht gefallen lassen. Wenn ich dann so Sachen lese wie Mitfahrgutscheine, das ist doch ein Witz. Kinder sind eh frei,da brauche ich keinen solchen Gutschein. Die Karten für 19 und 29 Euro gibt es pro Fahrt vielleicht 3 Mal dann sind sie vergeben. Denkt die Bahn wir sind dumm? Ich erhielt jetzt Werbung für einen DB Kreditkarte, ja wenn sie es mit dem Servie genauso halten wie bei den Zügen HIMMEL, im Leben würde ich so etwas nicht abschließen. Der Fundservice und die Hotline für 59 Cent die Minute ist genau so ein Knaller. Ich bleibe erst einmal dran und wenn ich gleich an die höchste Stelle gehe aber so schnell gebe ich nicht auf. LG Sabine
Liebe Sabine, glaube mir, ich habe bei so etwas "eigentlich" auch Nerven und lasse mich nicht unterbekommen. Aber es bringt nichts. Die sind stur ohne Ende. Service kennen die nicht. Doch, einmal war die Klimanlage kaputt im Großraumwagen, da durfte ich 1. Klasse fahren und Getrünke kostenlos;-)... Nein, ernsthaft. Ich habe da so viel erlebt, mich an x Stellen gewendet, nie ein Ergebniss erhalten. Die Lügen ja sogar. Ich glaube nie im Leben das sie den Verzehrgutschein 3 mal verschickt haben und 3 mal kam er weg. Das war das letzte Erlebniss und seitdem habe ich wirklich resigniert. Ich weiss das dies nicht richtig ist, aber wenn man nie etwas erreicht?!... Falls Du Erfolg hast, dann gerne PN, ich würde mich freuen :-) LG
falls das klappt, sag ich Dir Bescheid. Natürlich haben die das nicht 3Mal geschickt. Meine letzte Bahncard erhielt ich erst 1 Tag bevor die vorläufig auslief. Da haben sie mir am Telefon gesagt, der Antrag sei nicht eingegangen, ich müßte ihn nochmals ausfüllen, OBWOHL der am Schalter direkt im Beisein eines DB Angestellten ausgefüllt und abgestempelt wurde. Nachdem ich dann gedroht habe, die ganze Karte rückabzuwickeln kam die Sache in Gang und ach, der Antrag war doch da. Da weiß die eine Hand nicht was die andere macht. LG Sabine
Eine Nummer leider nicht, aber ich hab mich hier beschert Servicecenter Fahrgastrechte 60647 Frankfurt am Main
Hast Du Deinen Brief als Einschreiben verschickt? LG Sabine
warte seit knapp 4 Wochen *nerv* Eine Freundin die mit mir zeitgleich gefahren war,hat ihr Geld schon zurückbekommen An diese Addy hatte ich auch mal gemailt : kundendialog@bahn.de und genau der selbe Scheiss(sorry) mit Hermes. Brief angeblich gestern erst angekommen,dabei hab ich das Einschreiben am 24.8 verschickt,die habe alle 3 Koffer kaputt bekommen
