Antwort Videobuster wg. verlorenen Sendungen und @luna

Das hab ich eben als Antwort bekommen. Wir werden das wohl jetzt auch mal ausprobieren. Luna wie geht das mit dem werben denn? Hier die Antwort. Sehr geehrter Video Buster-Kunde, vielen Dank für Ihre E-Mail. Im Regelfall behandeln wir Verlustfälle mit Kulanz und gewähren dem Kunden einen Ausgleich, z.B. in Form einer zusätzlichen kostenlosen Sendung. Darüber hinaus stellen wir generell bei überschrittener Versandzeit einen Nachforschungsantrag bei der Deutschen Post AG. Voraussetzung hierfür ist die rechtzeitige Mitteilung des Kunden, dass er entweder auf eine Sendung wartet oder eine Rücksendung noch nicht betätigt wurde. Die Frist hierfür beträgt 10 Tage ab Versand. Wir verweisen auf unsere AGB unter Abschnitt C. Besondere Geschäftsbedingungen Verleih auf Punkt 5. Kommt dies allerdings öfter vor und es erhärtet sich der Verdacht der Absichtlichkeit, sowie bei verspäteter Verlustmeldung, stellen wir dem Kunden die offenen Medien mit jeweils 25,00 € pro Filmtitel und 60,00 Euro pro Spieltitel in Rechnung. Versichern Sie uns jedoch an Eides statt, dass Sie keine Schuld trifft, sehen wir im Einzelfall auch dann von einer Berechnung der vermissten Titel ab. Wir behalten uns bei mehrfachen Vorkommnissen ausdrücklich das Recht der fristlosen Kündigung unsererseits und Strafanzeige vor. Wir wünschen Ihnen einen „Guten Rutsch ins Neue Jahr“. Mit freundlichen Grüßen