Amazon Marketplace Kauf rückgängig machen?

mein anderes buch wurde die tage auch abgebucht, bevor es ankam. wußte ich gar nicht :-O

ZITAT ON - diese Mail bekam ich als Verkäufer-: Guten Tag, Ihr Amazon-Verkäuferkonto ist nun für “Bezahlung bei Versand” konfiguriert. Durch diesen neuen Prozess werden Käufer erst belastet, wenn ihre Bestellung versendet wird und nicht wie bisher, wenn die Bestellung aufgegeben wird. „Bezahlung bei Versand“ folgt den neuesten Standards bei der Zahlungsabwicklung und hilft Käufern auch, immer über den Status ihrer Lieferung informiert zu sein. Alle neuen Bestellungen, die Sie erhalten, müssen über „Bezahlung bei Versand“ abgewickelt werden. Mit „Bezahlung bei Versand“ müssen Sie die Lieferung jeder Bestellung bestätigen. Falls Amazon keine Bestätigung spätestens bis zu dem Tag erhält, der dem Käufer als Versanddatum zugesichert wurde, wird die Bestellung storniert. Das bedeutet, dass der Kunde für die Bestellung nicht belastet wird und Sie auch keine Gutschrift erhalten. Falls Sie Ihre Bestellungen nicht ordnungsgemäß bestätigen, können wir Ihre Listungen vorübergehend vom Verkauf ausschließen, damit Käufer keine Ware erhalten, für die sie nicht belastet wurden. Falls Ihre Listungen vom Verkauf ausgeschlossen wurden, können Sie uns kontaktieren und um Aufhebung der Sperre bitten, sobald Sie Ihre Bestellungen ordnungsgemäß bestätigen. Bitte beachten Sie auch, dass sich verspätete Bestätigungen negativ auf Ihr Verkäuferkonto auswirken können. Käufer erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für Bestellungen, deren Versand nicht bis zum zugesicherten Datum bestätigt wurde. Hier noch einige Informationen zu „Bezahlung bei Versand“: * Wenn Sie die Artikel einer Bestellung versenden, müssen Sie Amazon den Versand bestätigen und die Details zum Versand auf der Seite „Bestellungen verwalten“ eingeben. Falls Sie ein Power-Anbieter- Abonnement haben, können Sie diese Bestätigung auch über eine Dateivorlage übermitteln. * Wir belasten den Käufer erst, nachdem Sie Amazon den Versand bestätigt haben, nicht bereits nach Eingang der Bestellung und erhöhen damit die Zufriedenheit unserer Kunden. * Der Käufer kann die von Ihnen eingegebenen Daten zum Versand einer Lieferung über „Mein Konto“ in der Bestellübersicht einsehen. Zusätzlich schicken wir dem Käufer eine E-Mail, in der diese Informationen ebenfalls erwähnt werden. * Sollte es in Ausnahmefällen erforderlich sein, eine Bestellung zu stornieren, statt sie zu bestätigen, wird der Käufer nicht belastet. Sie brauchen also auch keine Gutschrift mehr zu erstellen, wenn Sie die Bestellung stornieren. Wir gehen davon aus, dass diese neue Möglichkeit beim Verwalten Ihrer Bestellungen auch für Sie als Verkäufer Vorteile bringt. Die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ist sicherlich auch in Ihrem Sinne. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Nutzen Sie einfach die Kontaktmöglichkeit rechts oben auf den Verkäufer-Hilfeseiten, um uns per E-Mail oder per Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Interesse an Amazon.de. =========================================================== WICHTIGE INFORMATIONEN =========================================================== Sie müssen den Versand für jede Bestellung, die Sie verschicken, spätestens bis zu dem Tag bestätigen, der dem Käufer als Versanddatum zugesichert wurde, in der Regel ist dies zwei Werktage nach Bestelldatum. Eine Bestellung, die nicht bestätigt wurde, wird spätestens nach 30 Tagen storniert. Das bedeutet, dass der Kunde für die Bestellung nicht belastet wird und Sie auch keine Gutschrift erhalten. ---------------------------------------- WIE BESTÄTIGE ICH DEN VERSAND ---------------------------------------- Sie können den Versand ganz einfach auf der Seite “Bestellungen verwalten” bestätigen: 1. Klicken Sie in Ihrem Verkäuferkonto unterhalb der Überschrift “Bestellungen verwalten” auf den Link “Bestellungen ansehen” und suchen Sie die betreffenden Bestellungen aus, für die Sie den Versand bestätigen möchten. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Versand bestätigen” gleich neben der Bestellung (Falls Sie auf der Seite “Angaben zur Bestellung” sind, finden Sie die Schaltfläche am Ende der Seite.) 3. Wählen Sie das Versanddatum und den Transportdienst (z. B. DHL) aus dem Menü. 4. Geben Sie die Versandart (z.B. Standard oder Express) und die Transportdienstkennung ein, soweit vorhanden (Sie erhalten diese von Ihrem Transportdienstleister). 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Versand bestätigen”. Informationen dazu, wie Sie Bestellungen über eine Dateivorlage stornieren können, finden Sie auf unseren Hilfeseiten unter diesem Pfad: Hilfe > Verkaufen bei Amazon > Versand bzw. Lieferung bestätigen > Hochladen von Daten zu Bestellungen > Versand mehrerer Bestellungen gleichzeitig bestätigen ---------------------------------- WIE STORNIERE ICH BESTELLUNGEN ---------------------------------- Sollten Sie ausnahmsweise eine Bestellung nicht ausliefern können, haben Sie auf der Seite “Bestellungen verwalten” die Möglichkeit diese zu stornieren: 1. Klicken Sie in Ihrem Verkäuferkonto auf den Link “Bestellungen verwalten”, um die betreffende Bestellung zu finden. 2. In der rechten Spalte klicken Sie auf die Schaltfläche “Bestellung stornieren” (Falls Sie auf der Seite “Angaben zur Bestellung” sind, finden Sie die Schaltfläche am Ende der Seite). 3. Wählen Sie den vorliegenden Stornierungsgrund aus und klicken Sie auf “Abschicken”. Informationen dazu, wie Sie Bestellungen über eine Dateivorlage stornieren können, finden Sie auf unseren Hilfeseiten unter diesem Pfad: Hilfe > Verkaufen bei Amazon > Versand bzw. Lieferung bestätigen > Hochladen von Daten zu Bestellungen > Mehrere Bestellungen gleichzeitig stornieren

danke also ich habe auch gleich immer die bezahlmail erhalten, wie direkt über amazon online im kreditkartenkonto geguckt. anfrage und abbuchung ist immer mein bestelltag also müßen die wirklich 2 tage später versendet haben? ich kaufe da viel, bislang wurden kleine probleme auch superschnell behoben. nur das dauert etwas