Geisterfinger
Uns war recht früh klar, dass wir die gebuchten Flüge in den geplanten Sommerurlaub nicht würden in Anspruch nehmen wollen, aber monatelang bekamen wir keinen Ansprechpartner zu fassen. Beide verwiesen auf den jeweils anderen. Einmal wurde unser Flug umgebucht von denen auf einen fast identischen Flug, 5 Minuten später und wir vermuteten schon, dass das ein fieser Trick wäre, bekamen wieder niemanden zu fassen und es gab bei der Mail acuh nur den Knopf akzeptieren. Mehrfach haben wir auf irgendwelchen Internetseiten Knöpfe gedrückt, dass wir stornieren oder Gutscheine beantragen möchten...nie eine ordentliche Bestätigung! Opodo lässt einen nur ins callcenter 5 Tage vor Flug. Dann wurde unser Flug gecancelt, wir wunderten uns, weil wir ja dachten schon mehrfach von uns aus storniert zu haben. Und nun, wenige als 5 Tage vor theoretischem Flug teilen sie uns mit, dass der Rückflug gestrichen wurde, wir aber den Hinflug ja noch hätten!!!! Bitte???!!!... Wir fühlen uns nur verarscht und betrogen, und hilflos und haben natürlich für unsere vergeblichen Versuche der Kontaktaufnahme keinerlei Belege und bleiben vermutlich auf allem sitzen. Opodo hat jetzt wieder einen stornierungsantrag aufgenommen, so kurzfristig kriegen wir eh kein Geld wieder, keine Betsätigungsmail, Bearbeitungsoptionen ungewiss. Hat jemand n Tip, was wir da noch machen können, um zumindest n bisschen was wieder zu kriegen? Zumindest irgendwie zu kommunizieren, dass das kein Weg ist mit Kunden umzugehen? Anwalt kostet vermutlich mehr als er bringt? Gibt es Sammelklage von vereinen? Das ärgert mich so!!!!
Ich hab gelesen Ohr hattet ähnliche Probleme! Wie seid Ihr vorgegangen? Hattet Ihr schon Erfolg?
ich war oft versucht sowas zu buchen bin aber am Ende doch zur Direktbuchung gelangt was ich in Zukunft auch weiter machen werde. Mein Tochterkind wollte letzte Woche auch Flüge darüber buchen, zweiverschiedene Fluggesellschaften, ich hatte von Anfang an gesagt sie soll es lassen da die Flüge die die vermittelten sicher nicht gehen werden da da noch Reisewarnungen sind, und siehe da, gestern gabs bei der Airline die Info sie fliegen nicht - die wäre am Ende auch mit einem Rück- ohne Hinflug dagestanden... dagmar
Hi. Nein, keinerlei Reaktion. Uns wurde gesagt, 3 Tage vor Abflug würde man sich darum kümmern. Unser Flug ist immer noch bei United drin, jetzt allerdings so umgebucht, dass wir beim Rückflug zwei Mal umsteigen müssten. Die Stornierung direkt bei United wäre so einfach gewesen (bei meiner Mutter hat's einwandfrei geklappt). Dank Opodo sitzen wir jetzt auf Kohlen und befürchten, die 4400€ nie wieder zu sehen. Wenigstens hat unser Vermieter jetzt doch noch eingelenkt und sagt, er würde die Anzahlung zurückzahlen (vor ein paar Wochen wollte er noch 100% haben). Naja, das Geld ist auch noch nicht auf dem Konto.
Und das verstehe ich nicht: man bucht doch ein transportkomplettpaket! Was soll man mit einem hin ohne Rückflug oder umgekehrt, da entfällt doch die Geschäftsgrundlage . Wenn ich Hhamburg-München-Portugal und zurück buche, will ich auch nicht mit Hh-m dastehen.
Wir buchen auch immer direkt. Hatten dann auch das Problem, dass Lufthansa unseren Hinflug(Juni) storniert hat, Rückflug blieb stehen. Online hätte ich nur ca 1/4 der Kosten erstattet bekommen. Hab dann ewig versucht, telefonisch durchzukommen, hat dann um 23.55Uhr mal geklappt. Angeblich sollen wir die ganze Summe bekommen. Vor 1 Woche kam dann wieder eine Mail, ob es nicht doch ein Gutschein sein darf. Ansonsten kommt das Geld in 4-8 Wochen. Mal sehen. Sind knapp 900€. Dafür hat die TUI schon erstattet immerhin, waren auch knapp 800€ Anzahlung.
Ich habe bei LH samstags morgens gegen 6.00 Uhr 1,5 Std. in der Warteschlange gehangen, bis ich endlich durchkam. Und die hatten eine ganz furchtbare Ansage, nichtmal Musik - ich glaube, das machen die extra.
Flug wurde von denen storniert, es hieß, das Geld würde innerhalb von 10 Tagen überwiesen, dann kam besagte E-Mail mit 4 bis 8 Wochen.
Bei TUI wartet meine Tochter bereits seit knapp 3 Monaten auf eine Erstattung.
Air France hat nur Gutscheine rausgerückt.
Ist zum 
Wenn wir wieder zu Hause sind, fragen wir mal wieder bei Check 24 nach. Trini
den preis fürs Ticket gabs als Gutschein den fürs Gepäck als Rückzahlung Sitzplatzreservierung ist im Nirvana verschollen da warte ich noch heute drauf
Es gibt in D doch so eien Schlichtungsstelle (ich glaube fuer den oeffentlichen Personenverkehr / Nahverkehr oder so). Die duerften sich darum kuemmern. Die haben wohl schon einige Beschwerden bekommen.
Oh man, das ist echt übel! Ich finde, Opodo ist inzwischen echt das Letzte! Wir haben früher gerne bei denen gebucht, aber jetzt nicht mehr. Schon alleine, dass die bei Buchungen - ganz am Ende - irgendwelche Gebühren drauf schlagen, ohne das man überhaupt sieht wofür und woher die plötzlich kommen.....nee, die sind bei uns unten durch. Ich hoffe, bei euch findet sich eine Lösung! Aber das hört man ja von einigen Fluglinien und Buchungsportalen, wie die derzeit mit ihren Kunden umgehe,......das ist eine Sauerei!
Mit Opodo haben wir schon vor Corona schlechte Erfahrungen gemacht... Aufschlag für die Platzwahl im Flieger gezahlt, da wir auf den langen Flügen nach Neuseeland und zurück definitiv zusammen sitzen wollten (Tochter war 13), Bescheinigungen mit unseren Platznummern bekommen, ... nur den Fluglinien selbst hatte anscheinend keiner was davon gesagt, so dass wir bei allen vier Flügen ohne reservierte Plätze da standen und nicht beieinander sitzen konnten. Einer Entschädigung hinterher zu laufen oder wenigstens die Kosten für die Platzreservierung zurück zu bekommen haben wir irgendwann aufgegeben. Jetzt zu Corona-Zeiten muss ich allerdings die Reiseveranstalter und Fluglinien auch ein bisschen in Schutz nehmen - deren Einkünfte sind gerade so rapide eingebrochen, dass sie kaum Mitarbeiter halten können - dass die Hotline dann nicht gerade gut besetzt ist, kann ich leider nachvollziehen. Die kämpfen ums Überleben und können nicht drüber nachdenken, wie sie denjenigen, die noch mehr Geld von ihnen zurück haben wollen, den besten Service bieten können... Für den Einzelnen super ärgerlich, klar - ich verstehe da aber gerade beide Seiten. LG sun
und da war das Storno kein Problem klar hingen auch wir lange in der Warteschleife und es gab nur Gutscheine zurück ( weil die Flüge ja gingen) aber wenn ich hier sehe dass es zum Teil um über 4000.- geht - das ist schon ein riesiger Berg Geld, da wäre ich schon lange beim Anwalt
Opodo hat sich schon im Januar tot gestellt, nachdem aufgefallen war, dass es den Flug, den sie uns im November verkauft hatten, nie gegeben hatte. Da war noch nix mit Corona. Sorry, da fehlt mir das Verständnis. Die Airline ist hier nicht das Problem. Mit einem Gutschein von denen wäre ich schon zufrieden. Peanuts für die Platzreservierung würde ich auch leichter wegstecken als über 4000€.
Dann würde ich zum Anwalt gehen bei der Summe wie gesagt, unsere Sitzplatzkosten ist pillepalle
Ja, da haben wir schon angefragt. Die würden aber erst was machen, wenn bis zum Abflugtermin nix passiert ist.
ist heftg...