AndreaL
Wir haben gestern 7 Stunden lang unsere Island-Tour im Sommer geplant und Unterkünfte per Booking.com reserviert. Es war echt eine Herausforderung *ächz*. Diese Namen auf Island ... Jedenfalls haben wir storniert und gebucht und storniert und gebucht und irgendwann ging mir auf..., dass ich bestimmt bei einigen Buchungen meinen Namen eingegeben habe, aber bei der Eingabe der Kreditkartendaten nicht in den Namen des Gatten hier geändert habe (Seine Karte). Kann ich das ändern? Oder: Muss ich das ändern? Und wenn das nicht geht, ist das ein Problem? Danke.
Also ich versteh nicht ganz was du meinst. Ich selber buche oft über booking. Gleichzeitig führe ich zusammen mit meinem Mann ein Hotel, 70% der Buchungen kommen über booking rein. Ich logge mich bei denen täglich ein, kontrolliere Buchungen und Modifikationen, Kreditkaren Daten usw. Ich kenne mich also aus. Wenn der Name auf der Kreditkarte und die Nummer übereinstimmen, dann ist das kein Problem. Der Name auf der KK muss nicht mit der Buchung übereinstimmen. Viele Leute haben gar keine KK und benutzen zum Buchen halt eine Karte aus der Familie od. Freundeskreis. Booking überprüft keine KK Daten, das machen dann die Hotels und das handhabt wieder jedes Hotel anders. Einige buchen eine Anzahlung bzw. eine Vorauszahlung ab, andere wollen die KK nur als Garantie und buchen erst ab, falls Stornierungskosten entstehen od. am Tag der Anreise. Falls ein Hotel nicht abbuchen kann, wegen falschen Angaben z.B. wird sich das Hotel bei booking melden und die dann bei dir. Dann hast du 24 Stunden Zeit, die Daten zu ändern bevor die Buchung storniert werden kann. Du kriegst in jedem Fall eine E-Mail. Das mit den 24 Stunden geht aber nicht automatisch, das muss das Hotel dann wieder manuell machen, sich über booking in deine Buchung einloggen und die dann stornieren. Wir würden den Gast immer noch persönlich anschreiben, bevor wir einfach stornieren. Du hast doch Pin Nummer von deinen Buchungen. Du kannst jederzeit in deine Buchung rein und Änderungen vornehmen. Das Hotel kriegt dann die neuen Daten als Modifikation und gut ist. Also entweder du gehst jetzt in deine Buchungen rein und kontrollierst und änderst falls nötig, od. du lässt es bleiben und wartest, ob die sich melden. Oder du rufst boooking an und erklärst denen dein Problem. Die sind sehr hilfsbereit. Wie gesagt, ich kenne booking von beiden Seiten und finde die super. Eine solche Reise hätte ich mir aber übers Reisebüro zusammen stellen lassen. Hoffentlich klappt alles. Islandrundreise, ein Traum von meinem Mann und mir. Wann geht's los? LG
Ah. Danke. Ja, dann gehe ich heute Abend die Buchungen nochmal durch. Ich habe wahrscheinlich meinen Namen bei der Kreditkarte stehen und nicht den Namen meines Mannes. Wir fliegen Ende Juni. Ja... Reisebüro, wir haben überlegt... So eine pauschal festgelegte Rundreise wollten wir nicht. Die Unterkünfte auf der Insel können wirklich extremst einfach sein und auch bruchbudenartig sein. Ich muss in Ruhe das internet erforschen und nachlesen können. Nach dem, was ich mir zu Rundreisenangeboten durchgelesen habe, fahren wir günstiger - wir sind auch zu dritt mit Sohn - wenn wir selber buchen. Flieger mit wow über AMS, Auto über Hertz, und verschiedene Uku-Arten. Ferienhaus. Dreibettzimmer mit Gemeinschaftsbad oder Hotel. Es wird auf jeden FAll komplett anders zum sonst *hust* gewohnten Standard ;-).
Kann alles , was somane geschrieben hat voll und ganz bestätigen. Wir haben nur gute Erfahrungen mit booking.com gemacht und wenn ich mir mal nicht ganz sicher war, habe ich direkt dort angerufen. Ein Hotel hatte mal doppelt kassiert; da haben sie uns auch geholfen unser Geld zurück zu bekommen und das Hotel wurde sofort aus dem Angebot heraus genommen.
