Ellert
huhu wir hatten ja mit denen ( nicht über Supermarkt oder Fernsehen, normal über das Reisebüro) einen Urlaub gebucht weil wir dachten, super Schnäppchen..... Seit Frühjahr haben wir nun Theater, Fluglatz verlegt, erst Storno verweigert, dann zugestimmt aber dann wars für uns zu spät da wir vor Ort schon was anderes zugebucht hatten und bezahlt... Hin und her und Theater. Wir mussten anderswo losfliegen, zwei Tage mehr Urlaub nehmen, Ellert Pflegedienst zusätzlich beauftragen da Gatte keinen Urlaub bekam etc Vor Ort dann die Kaffeefahrt die nicht als solche angekündigt war, ein Urlaubstag rum mit 2 Stunden Nutzwert, da haben auch andere im Bus getobt - was solls, geahnt hatten wir es vorher schon, dumm gelaufen. Deren Kundendienst hat uns nun abschliessend erklärt wie glücklich wir doch sein dürften dass sie aus Kulanz den Flug ab Hamburg für uns umgebucht haben , sprich seid dankbar für zwei Urlaubstage die Ihr unnütz nehmen musstet , den Unkosten die Ihr hattet fürs Hinkommen und Pflegedienst Ellert da ist weder das Wort bedauern noch Entschuldigung enthalten! Augen Auf bei der Anbieterwahl ich weiss dass andere Veranstalter gerade bei Flugplatzwechel zumindest Entschädigung für die Mehrkosten freiwillig zahlen Dagmar
Ach Dagmar, wenn ich das lese, bin ich gerade mal wieder glücklich, dass wir nicht mehr pauschal buchen, mit Ausnahme der Kreuzfahrt. Trini
die Kreuzfahrt haben wir auch getrennt gebucht gehabt was trotz Übernachtungen dazu viel entspannter und günstiger. Allerdings war der Flug mit emirates auch sicher und planbar den wir gebucht hatten, "Cran Canaria und Eurowings" würd eich auch nicht getrennt buchen dagmar
Nach La Romana kann man nicht so easy Linie fliegen. Daher Flug über Reederei gebucht. Trini
Aber auch wenn es Alternativen gibt man muss sicher sein dass die auch zuverlässig sind, hab mich diese Woche mit der Kollegin unterhalten die nach New York mit Air berlin fliegen wollte, die 2500.- wird sie nie wieder sehen dagmar
Krass. 2500 € ist echt schon eine Hausnummer ! Das ist dann wieder der Vorteil bei Pauschalreisen, dass man da in so einem Fall kostenmäßig abgesichert wäre. Das BigXtra bei euch GAR NICHTS zahlen will, ist echt unverschämt. Gehört das nicht zu FTI, Sonnenklar.TV usw. ? Da denkt man ja eigentlich, dass das seriös und kundenorientiert sein sollte ... Ich ärgere mich auch immer wieder maßlos darüber, wenn man in den Medien hört, dass ein Gericht den Fall xy zu Gunsten des Kunden entschieden hat, es in der Praxis aber ganz anders aussieht. Erst vor ein paar Tagen habe ich einen Bericht im Radio gehört, dass jemand entschädigt werden musste, weil der Reiseanbieter die gebuchten Flüge um mehrer Stunden verschoben hatte und es nicht rechtmäßig wäre, diese nach Buchung beliebig zu verändern. Und trotz solcher Urteile stellen im Grunde ALLE Reiseveranstalter auf stur und verschieben fleißig, wie es ihnen am besten und wirtschaftlichsten passt. Antwort ist dann ja standardmäßig immer, dass die angegebenen Flugzeiten ja unverbindlich seien ... Da muss in meinen Augen echt mal was passieren ! Es kann doch nicht sein, dass jeder einzelne Kunde dann immer klagen müsste. In eurem Fall mit sogar Verschiebung des Flughafens (und das mit einem Schwerstbehinderten !!!) ist es echt noch dreister ! Liebe Grüße, Gold-Locke
und die ist nicht gratis. Wir wären Montag abend 22 h losgeflogen in 10 Minuten fahrtzeit entfernt so flogenw ir und mussten Montag früh mit dem Zug nach Hamburg eigentlich wollten wir Montag beide arbeiten... ich glaube man muss klagen wenn man was raus will aber ist die Relation gegeben den Klageweg zu bestreiten wegen vielleicht 200 Euro? Und darauf vertrauen die de haben uns ja auch gleich erklärt nicht ab Berlin zu fliegen ist kein Grund zu stornieren udn wollten dass wir unterschreiben die Umbuchung sei auf eigenen Wunsch geschehen Noch besser, gleich dauf steht wir weisen auf Schlichtungsverfahren wie vorgeschrieben hin nehmen aber nicht daran teil. NEVER EVER Bigxtra dagmar
Kann ich gut verstehen ! Das Problem ist allerdings, dass man bald mit gar keinem mehr verreisen kann, weil man mit vielen Anbietern oder Fluggesellschaften schon mal Ärger hatte. Ich wollte ja z.B. nicht mehr mit Condor fliegen, weil die sich damals, als ich mit gebrochenem Bein und frisch operiert von Kreta nach Hause fliegen wollte, so unkulant und unengagiert gezeigt haben. Ich brauchte laut Arzt für den Rückflug 3 Sitze, damit ich mein Bei dauerhaft hochlagern konnte. Einen Sitzplatz hatte ich ja bereits sicher. Es waren auch noch einige Sitze im Flieger frei, man konnte online noch welche buchen. Ich durfte aber nicht mitfliegen, weil das System das angeblich so kurzfristig (2 Tage vor Abflug) nicht hergibt, die Plätze entsprechend zu ändern bzw. es wäre in ihrem System nicht möglich, mehr als 2 Plätze auf einen Namen zu buchen, trotz ärztlicher Anordnung und Bescheinigung. (Wir wollten für die zusätzlichen Plätze wohlbemerkt bezahlen !!!) Bei Eurowings war das dagegen kein Problem, so musste ich im Rollstuhl und mit Sanitätsdienst ohne meine Familie mit Eurowings fliegen, während die anderen ein paar Stunden später im gebuchten Flieger von Condor saßen. Was ich nun machen würde, wenn ich eine Pauschalreise buche und mit Condor fliegen soll ... keine Ahnung ? Wenn es keine Alternative gibt, fliege ich vermutlich trotzdem mit, befürchte ich ! LG
die haben bereits das zweite mal Fluglinien nach Buchung eingestellt jetzt Dubai, damals Hurghada Darum fliegen wir nächstes Jahr mit emirates und dem Linienflug, das ist mir den Mehrpreis wert Damals mit Hurghada hat Tui meiner die 100.- Mehrkosten ersetzt nach Leipzig zu kommen, nach drei Briefen aber immerhin. dagmar