dezemberstern
Ich bin schon sehr lange Kunde bei Zalando und kaufe dort auch viel. Zahle natürlich meine Rechnung immer sofort. Jetzt hatte ich gerade eine Rücksendung von über 400 EUR, es waren Bikinis zur Auswahl, die mir leider alle nicht gepasst haben, was ich natürlich vorher nicht wissen konnte. Die Rücksendung wurde auch bereits auf meinem Konto erfasst. Nun wollte ich Schuhe für meinen Sohn bestellen, auch hier in verschiedenen Größen und Farben, da ich im Online-Versandhandel natürlich nicht vorher weiß, ob sie passen oder gefallen. Leider ist nun kein Kauf mehr auf Rechnung möglich, aber ehrlich gesagt möchte ich zur Auswahl auch nicht per Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen und dann auf mein Geld warten müssen, wenn ich was zurückschicke. Kennt ihr das Problem auch?
Ich habe mal irgendwo gelesen, dass Kunden mit zu vielen Rücksendungen nicht mehr auf Rechnung bestellen können. Diese sind für Zalando als Kunden nicht lukrativ,, weil hohe Portokosten und ein großer Verwaltungsaufwand entstehen. Was ich definitiv weiß ist, dass die Rechnungsoption wegfällt wenn du unterschiedliche Rechnungs- und Versandadressen angibst. Ich lasse mir Pakete gerne ins Büro liefern, weil zu Hause meistens niemand ist. Und sobald ich als Lieferadresse die Büroadresse auswähle, kann ich auch nicht mehr per Rechnung zahlen.