kathi1a
Hi, folgendes Problem mit xbay: Ich habe vor ein paar Wochen einen TV verkauft. Käufer schrieb mich an, dass er 2 Wochen auf Montage ist und dann zahlt (schon mal super). Nach 2 Wochen hab ich ihn angemailt wo mein Geld bleibt. Er hat keine Kohle will die Aktion abbrechen. Ich habe dann bei ebay ein Problem gemeldet und um Abbruch der Transaktion gebeten. Käufer muss dies bestätigen, damit die Sache zum Abschluß kommt, macht er aber nicht. Jetzt ist wieder eine Woche rum. Ebay-Kundenservice schreibt mir irgendwelche Standardmails, die mir nicht helfen, weil wie gesagt der Käufer sich tot stellt und ich keine Bestätigung von ihm bekommen. Wie komme ich jetzt an meine gezahlte Verkäufsprovision von über 50 Euro??? 1000-Dank an jeden, der mir helfen kann. Kathi
Ich hatte auch mal so einen Fall... Wenn ich mich nicht irre, kommt nach einer Woche eine Meldung, dass der Käufer sich nicht gemeldet hat, dann kann man da wählen, ob man weiter diskutiert oder den Fall schließt und Du bekommst Deine Provision wieder... Du schreibst, dass es schon ne Woche rum ist... Musst halt schauen, dass es auch die Uhrzeit stimmt... Wenn Du um 14:00 vor einer Woche die Meldung rausgeschickt hast, dass Du um 14:01 schließen kannst... LG Tanja
Ich hatte auch schon mal so ein Problem, wenn sich Käufer nicht meldet erhälst du nach einem gewissen Zeitraum die Provision zurück. Oftmals steht in den STandardmails auch, das man antworten soll wenn nicht beantwortet - dann individuelle RM. Gruß
Hi, ich hab nochmal den Kundenservice angerufen. Die Uhrzeit war auch schon vorbei, das hatte ich kontrolliert. Der nette Mann vom Service hat mir ein zusätzliches Auswahlfenster geöffnet, so dass ich anklicken konnte, dass ich den Fall schließen möchte und meine Provision zurückhaben will. Schon der Hammer, dass das ohne Telefonsupport überhaupt nicht mehr gegangen wäre. Hätte ich den Fall mit den Standarts, die angeboten waren geschlossen, würde ich jetzt auf den Kosten sitzen bleiben. Danke Euch Kathi
