Mitglied inaktiv
Hi, ich hatte vor ein paar Wochen Stiefel für meine Tochter gekauft, jetzt ist mir aufgefallen, dass der Reißverschluss immer von allein aufgeht, anfangs dachte ich, sie würde die nie richtig hochziehen, leider habe ich keinen Kassenbon mehr, kann ich die evtl. noch reklamieren/umtauschen? lg bunny
bin mitarbeiterin, reklamieren kannst du eigentlich immer und wir sind schin sehr kulant, wenn es stiefel aus der aktuellen kollektion sind, wird es eh kein problem sein. lg
auf jeden Fall reklamieren.....eigentlich dürfte auch das fehlen eines Kassenzettels kein Problem sein, sofern es sich um H&M-eigene Ware handelt. Da die ja auch Deutschland weit zusammen arbeiten (du kannst ja auch in den Filialen Umtäusche, Rückgaben und Bezahlungen vom Online-Shop tätigen), dürfte es eigentlich keine Probs geben. Falls doch: ich erinnere mich, dass da mal ein Bericht im Fernsehen war: Wenn du Ware umtauschen oder zurück geben willst, musst du nachweisen, dass du es in dem Laden gekauft hast....so die Rechtssprechung....aber: die meisten Läden sagen deshalb, du brauchst den Kassenzettel, weil das der Beweis ist. Das stimmt so nicht, auch ein Zeuge, der bestätigen kann, dass du das Teil gekauft hast, genügt oder auch, falls sich z. B. die Verkäuferin an dich erinnert, weil sie dich beraten hat oder so... Also nicht zu früh aufgeben, falls sie Probs machen. Aber da du ja nicht einmal zurück geben willst, sondern nur einfach ein beschädigtes Teil umtauschen, müsste das -wie gesagt- eigentlich alles kein Problem sein. LG
Wenn eine Ware nicht ok ist hat das mit Kulanz nichts zu tun!
