die Mail kam eben, Käufer an die Macht, immer mehr, anstatt das mal wieder was einzugrenzen, daß man als Verkäufer erpressbar ist, nein, erhöht man das auch noch, als gäbe es lauter ehrlich bewertende Käufer und nur unseriöse Verkäufer:-( Durch eine Reihe von Änderungen in den letzten 18 Monaten wurde das Einstellen von Artikeln noch günstiger und die Abwicklung der Verkäufe noch effizienter und schneller gestaltet. Denn nur wenn Sie als Verkäufer beständig guten Service bieten, haben Sie die Grundlage für den bleibenden Erfolg Ihres Geschäfts gelegt. Um diesen Anspruch an unsere neue Servicequalität zu erreichen, werden wir einige Neuerungen einführen: Neue Mindeststandards für alle Verkäufer Ein neuer Ansatz, wie wir Servicequalität über detaillierte Verkäuferbewertungen messen Einführung des neuen Status "Verkäufer mit Top-Bewertungen" Neue Mindeststandards Die Servicequalität eines Verkäufers bewerten wir zukünftig vor allem anhand der detaillierten Verkäuferbewertungen: Neben dem Durchschnittswert zählen zukünftig auch die niedrigen detaillierten Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen. Denn gerade diese zeigen an, wenn ein Käufer eine schlechte Kauferfahrung gemacht hat. Jeder Verkäufer mit weniger als 400 Transaktionen muss die Anzahl der Transaktionen mit einer detaillierten Bewertung der Genauigkeit der Artikelbeschreibung von nur 1 oder 2 Sternen unter dem Mindeststandard halten. Dieser liegt bei 3% im Schnitt oder bei insgesamt 3 Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen in den letzten 12 Monaten. Bei Kommunikation, Versandzeit und Versand- und Verpackungsgebühren liegt der Mindeststandard bei 4% oder bei insgesamt 4 detaillierten Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen in den letzten 12 Monaten. Sollte die Rate von 1 und 2 Sternen über diese Maximalgrenze steigen, müssen Verkäufer damit rechnen, einen niedrigeren Platz in den Suchergebnissen zu erhalten. Konsequenz könnte sogar eine Einschränkung ihrer Verkäuferaktivitäten sein, bis sich ihre Bewertungen verbessern.