momoundlea.
was nun? Ich habe bei Verbaudet bestellt gehabt im August die Liefrung kan in zwei Etappen. Aus der ersten Etappe habe ich Sachen behalten die zweite Etappe komplett zurückgeschickt. Jetzt sagen die es sei aus der zweiten Etappe nur ein einziges Teil retouniert worden. Sie wollen mir jetzt irgendeinen Wisch zuschicken den ich ausfüllen soll und die Kopie von Einlieferungsbeleg soll ich beilegen. Und da liegt der Hase im Pfeffer ich finde den nicht mehr. Hab ich nun noch irgendeine Chance oder kann ich mich darauf einstellen den ganzen Kram zahlen zu müssen? Lg Monique
Ob das nun ne Masche ist*grübel*?! Bei mir ging es "nur"um eine Hose.... Bei höheren Beträgen würde ich definitiv dagegen vorgehen. Zum einen denen schreiben das du Zeugen hast für Rücksendung und das was im Paket war . Denn das die Retoure eingegangen ist bestätigen sie ja. Zum anderen das du nicht gewillt bist für etwas zu zahlen,was du nicht behalten hast. Auch wenn du den Retourenbeleg hast zeigt das nicht an was im Paket retourniert wurde!! Echt ätzend was da abläuft! LG und starke Nerven Anna
Ja das mit dem Zeugen habe ich auch schon mal gedacht, ich habe nur Angst das die mir nen STrick daraus drehen das ich diesen Beleg nicht mehr habe. Dreht sich immerhin um insgesamt 130€
ja aber wie angel schon geschrieben hat, das die was bekommen sagen die ja durch das eine teil eben .auf dem retourbeleg steht doch eh nicht drauf wieviel teile drin waren.beweisen musst du gar nicht das du es retourniert hast, denn die haben dein paket ja erhalten.
will ja keinem was unterstellen aber wenns öfter vorkommt, sollten die mal die mitarbeiter kontrollieren die die retoure bearbeiten 
lg
Mir ist sowas mal mei Otto passiert. Da ich den Beleg auch nicht mehr hatte, hab ich eine eidesstattliche Versicherung unterschrieben und die Sache war für mich erledigt. Ich denke also nicht, dass du was bezahlen musst. MfG
udn wie ist das gelaufen, von wem kan das dann mit dieser Eidesstattlichen Versicherung? Wie bist du denn vorgegangen gegen die ganze sache?
Das hab ich unterschrieben und denen zurück geschickt. Danach war die Sache erledigt. MfG
was haben die denn gesagt weil du keinen Einlieferungsbeleg hattest?
Nichts weiter. Ich hab einfach gesagt, dass ich den Beleg nicht mehr hab, hab aber auch beteuert, dass ich das Paket wirklich zurück geschickt hab. MfG
ich warte jetzt mal den wisch ab den sie mir schicken wollen und werde das dann da auch noch mal darlegen das ich das Paket aber auf jeden Fall zurückgeshcickt habe und das ich da auch einen Zeugen für habe. Schau mal das hatten die mir geemailt Wir kommen heute auf Ihre gestrige E-Mail zurück, die wir dankend erhalten haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre letzte Rücksendung nicht bei uns als Retoure registriert werden konnte. Um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen zu können, bitten wir Sie, uns ein entsprechendes Formular, welches auf dem Postweg zu Ihnen kommt, ausgefüllt wieder zurückzusenden. Dieser Fragebogen ermöglicht uns, die entsprechenden Nachforschungen anzustellen. Wir möchten Sie bitten, dem ausgefülllten Fragebogen eine Fotokopie Ihres Einlieferungsscheines beizulegen. Für eventuelle Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Herzliche Grüsse, Ihr Kundenservice ___________________________________
Irgendjemand hier schrieb vor Kurzem, dass man anhand des Gewichts der Retoure feststellen kann, wieviele Artikel im Paket waren. Und wenn sie Dir den Eingang der Retoure schon bestätigt haben, finde ICH es Quatsch jetzt noch den Einlieferungsbeleg zu fordern. Aber vielleicht wollen sie schauen, welches Gewicht da draufstand, weil sie bei der Erfassung geschlampft haben?! Ich hatte vor einiger Zeit bei bon prix das Problem, dass die mir eine Mahnung geschickt haben über ein Teil, was als Nachlieferung kam. Das hatte ich aber in ein anderes Retoure-Paket mit reingesteckt. Habe denen das geschrieben, auch die Sendungsnummer und bat um Korrektur meines Kundenkontos. Wurde prompt erledigt. Und für die Zukunft: Einlieferungsbelege von Retouren an die Rechnung TACKERN!!
ja ich werde die belege in zukunft auch echt besser bewachen und wie vorgeschlagen an die Rechnung tackern. Ich habe noch etliche DHL Belege hier liegen aber da steht ja gar nicht drauf an wen das Paket war nur so ne Nummer.... naja ich hoffe das sich das noch irgendwie klärt scheint bei Verbaudet doch recht häufig vorzukommen. Ich bestelle da jedenfalls nie mehr.
Kannst Du die DHL-Belege zeitlich noch irgendwie zuordnen, also in welcher Reihenfolge Du an bestimmte Unternehmen zurückgeschickt hast? Am besten gleich bei der Post draufschreiben, an wen es geht, wenn es mehrere Pakete sind. Und dann zu Hause antackern.
aber in der Mail steht doch, dass sie gar keine Retoure, also auch keine einzelne Hose, bekommen haben, das versteh ich jetzt nicht ganz. Würde jetzt auch erst mal abwarten, was sie Dir da zuschicken. LG und viel Erfolg
die Retoure erhalten. So wie es meine "Vorschreiberinnen" schon geschrieben haben. Wofür dann noch den Beleg?????
