Mitglied inaktiv
Steh irgendwie auf dem Schlauch:-( Hatte bei Vero Moda bestellt gehabt Anfang Sept., hatte einen 20 Euro Gutschein, der auch angenommen wurde, Bestellung war etwas über 30 Euro, halt weniger 20 Euro. Jacke kam auch schnell mit Rechnung, fand das etwas doof, weil da dann drin stand, ich solle die komplett bezahlen (also über 30 Euro) und die 20 Euro würden später meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Von daher wollte ich da nochmal hintippern und nachfragen, hatte die Rechnung mit den Katalog gepackt und sie dann aber ausversehen mit ins Altpapier geworfen (schätz ich mal, da beides zwei WOchen später, als mir das wieder einfiel, weg war). Dachte mir dann, die werden sich schon melden bald. Tat sich nichts, 6 Wochen nach Lieferung hab ich über den Kundenservice ne Mail geschrieben, daß mir die Rechnung abhanden gekommen ist und ich sie nochmal brauche. Keine Antwort. Letzte Woche wollte ich anrufen, hab auf der HP geguckt, da ist eine Service Nr. mit Auslandsvorwahl +45, öhhh, nöö, sowas mach ich nicht. Im Impressum steht eine Adresse aus Schweden (glaube war Schweden, irgendwas skandinavisches auf jeden Fall:-)). Die Tage wollte ich da ein Kleid bestellen, hatte ja irgendwie die Hoffnung, die packen die alten 10 Euro dann mit in die Rechnung, zumindest hätte ich dann die Bankverbindung gehabt und Kundennummer etc., tja, schade, anscheind bin ich nun gesperrt (vermutlich wegen der unbezahlten Rechnung:-(), kann da nicht mehr bestellen per Rechnung, Vorkasse bieten die nicht an, nur Kreditkarte (damit zahl ich aber online prinzipiell nicht). Also wieder hingetippert, wieder keine Antwort (vielleicht muß ich schwedisch tippern:-)). Super nun steh ich wege lächerlichen 10 Euro irgendwo auf ner schwarzen (schwedischen:-)) Liste und krieg vermutlich irgendwann ne Hammermahnung oder so:-(. Jemand eine Idee was ich da noch machen kann? LG Nina
das Deutsche Verkaufsbüro von denen an 04053030 LG Circe
wo hast Du die denn gefunden? Hatte jetzt nur diese ausländische Nummer auf der HP gehabt:-(. Aber das werd ich morgen gleich mal machen. Danke Dir LG Nina
Gerne. Auf der Seite unter Contac und da hats dann 2 Fenster und in dem rechten stehen die Verkaufsstellen, zuerst ist es auf Österreich eingestellt, das kannst Du aber umändern und dann kommt die Deutsche Telefonnummer. Viel Erfolg beim klären. :) Lg Circe
auf der Onlineshop-Seite kann man unten unter Service dem Kundenservice eine Mail schicken. Wo ist das Problem? Ansonsten reagieren sie ja wie andere Versandunternehmen auch. Die Bankverbindung ist dort unter dem Punkt Rechnung/ Teilzahlung auch vermerkt. Brauchst du nur abzuschreiben.
na das mit der Mail hab ich ja zweimal gemacht und es kam keine Antwort, sonst hätte ich hier ja nicht gefragt. Und einfach was Überweisen ohne genauen Rechnungsbetrag und Kundennummer, wer weiß ob die das überhaupt verbuchen können....???
