Herbstsonne30
Ich hatte bei mytoys bestellt, als die die Schleich-Sachen reduziert hatten. Nun fehlt aber ein Fohlen für 2,99 Euro ... 12 Sachen stehen auf der Rechnung, aber nur 11 sind im Paket. Habe an mytoys gemailt. Wie handhaben die das normalerweise? Schicken die Ersatz oder kann man den Betrag von der Rechnung abziehen?
Behälst Du alles? Ansonsten eben bei der Rücksendung ankreuzen, dass es nicht dabei war. Bezahlen mußt Du es nicht wenn es nicht dabei war. Falls es das Tier noch zu dem Preis gibt ( was ich für unwahrscheinlich halte) bekommst Du ggf auch Ersatz. LG Sabine
Ja, ich behalte alles.
warte einfach mal auf die Antwort von denen, bzw. wenn es dauert, ziehe den Betrag einfach ab bei der Überweisung. Notfalls eben anrufen aber das kostet ja auch wieder was... LG Sabine
Ich rufe eigentlich grundsätzlich keine Telefonnummern an, die nicht in meiner Festnetz-Flat mit drin sind. Und wie im anderen Beitrag geschrieben, hätte ich die Antwort auch gerne schriftlich.
Ich würde da anrufen, in der Regel kannst du den Betrag von der Rechnung abziehen. Meine letzte Mail wurde erst nach 3 Wochen beantwortet, am Telefon gehts schneller :-). In meinem Paket waren übrigens zweimal der gleiche Playmobilartikel, statt dessen fehlte der teurere, der auf der Rechnung fehlt.
Ich habe hingemailt, weil ich die Antwort gerne schriftlich hätte.
Nicht, dass später niemand von nichts weiß, wenn ich - trotz mündlichem Einverständnis - einfach den Betrag von der Rechnung abziehe. 
Hallo, also bei uns fehlte vor Weihnachten ein Buch, welches auch auf der Rechnung stand. Auf meine Mail hat leider niemand reagiert, aber als ich bei MyToys anrief wurde mir versichert, dass es sofort nachgeliefert wird. Hat auch nicht lang gedauert. Ich empfehle also mal anzurufen :)
Ich hoffe mal, dass sie jetzt weniger zu tun haben und auch die Mails schneller beantworten können.
Ich habe eben mal nachgeschaut, das Fohlen gibt es noch / wieder. Aber jetzt wieder zum alten Preis von 5,99 Euro. Also könnten sie es theoretisch nachliefern. Das wäre mir natürlich lieber als das Geld von der Rechnung abzuziehen. 
ich würde anrufen ,bis die auf eine e-mail antworten kann dauern ich habe letzten sommer 3 wochen auf eine e-mail gewartet, zwischendurch telefonisch geklärt
Wenn sie sich nach 1 Woche nicht gemeldet haben, werde ich vielleicht doch mal anrufen. Habe eine "Ersatznummer" für die 0180-Nummer gefunden: 030 726201-450
Hihi, das war der andere Nick. *lol*
Hast du mal geschaut obs vllt. einfach nur nachgeliefert wird???
Nee, auf der Rechnung steht bei allen Positionen "in diesem Paket".
