Frausi
Hallo, ich habe im großen Online-Auktionshaus etwas verkauft und über Hermes versandt. Hermes hat leider das Paket beschädigt und der Inhalt ist nicht mehr komplett. Musste jetzt erst einmal den offiziellen Weg über Hermes gehen und Erstattung ist noch nicht geklärt - Hermes prüft den Vorgang noch. Der Käufer möchte allerdings von mir jetzt das Geld zurück und er möchte die Ware nicht mehr. Wie ist die Sachlage, kann mir das einer sagen? Muss ich das Geld überweisen und die Ware zurücknehmen? Eigentlich kann ich doch nichts dafür, dass das Paket auf dem Hermes-Weg beschädigt wurde, oder? Ich als Verkäufer habe das Paket ja ordentlich bei Hermes aufgegeben. Weiß einer, wie das rechtlich aussieht? Vielen Dank für eure Antworten! Grüße Frausi
Hallo, schau mal hier, das könnte interessant für dich sein http://www.ratgeber-recht24.de/OnlineAuktionen/Versandschaden.html lg likeable
http://www.anwalt-onlineservice.de/aos/haftpflichtrecht_haftung_bei_ebay_privatkauf_transportschaden_157.fra
Vielen Dank für die schnellen Antworten, das hat mir schon wirklich geholfen! Grüße Frausi
den ich bei Ebay verkauft hatte. Ich hatte ihn wirklich super gutverpackt mir Luftpolsterfolie und und und. Der Käufer war so freundlich und hat mir Bilder des kaputten Topfes und des beschädigten Paketes geschickt. Ich habe dem Käufer das Geld sofort erstattet, da es ja erwiesen war, dass der Schade auf dem Versandweg passiert war und Hermes haftet ja. Einige Zeit später hat Hermes mir das das Geld erstattet. Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich. LG Anja
Mir ging die Tupperkanne kaputt. Habe das bei Hermes reklamiert und Geld wieder bekommen. Ging ohne Probleme. Aber immer betonen, wie gut man es verpackt hat etc. @anja1867 läuf ein Römertopf gut über eBay? Männe räumt gerade den Keller auf und wir haben noch einen nagelneuen gefunden.
Ich weiß zwar nicht mehr, was er genau gebracht hatte, aber ich weiß noch, dass ich weniger erwartet hatte. LG Anja
