Mitglied inaktiv
Hallo in die Runde, vielleicht könnt ihr mir ja kurz helfen: Ich habe vor ein paar Wochen etwas bei einem Shoppingsender bestellt. Nach einer knappen Woche (Rückgabefrist waren 30 Tage) habe ich die Ware zurückgeschickt; so weit, so gut. Nach einer Weile bekomme ich eine Mahnung über den Betrag. Ich kontaktiere die Kundenhotline, wo man mir sagt, ich solle als Beleg die Quittung von der zurückgesandten Ware faxen. Hab ich dann gemacht und dachte, es wäre alles geklärt. Nun erreicht mich heute eine weitere Mahnung mit der Androhung eines Inkassoverfahrens ab dem 19.12. !! Hääää??? Hab da jetzt angerufen; die am Telefon kannte sich nicht so recht aus; meinte sie notiert es so, dass ich schon die Quittung geschickt hatte usw. Meine Sorge ist jetzt; da ich ja schon beim ersten Mal dachte, es sei alles geregelt, nachher greift das Inkassoverfahren wirklich und ich hab ja nichts Schriftliches von denen. Dass die Quittung über die Rücksendung dort vorliegt, hat mir ja jetzt auch niemand schriftich bestätigt. Ich mein, der 19. ist schon übermorgen, wie soll ich denn da jetzt reagieren so schnell? Bitte um Ratschläge; vielleicht kennt sich jemand aus? Verzweifelte Grüße Katharina
hi, du müsstes doch die faxbestätigung haben,oder??
ja wenn du es doch gefaxt hast, musst doch nen Sendungsbericht haben vom Fax,...
Ja, hab ich ja auch. Es sah ja auch nie danach aus, als sei da irgendwas nicht angekommen. Will nur nicht auf Inkassokosten sitzen bleiben, die mir vielleicht ab übermorgen (weil angegebenes Datum war der 19.) blühen, und am Montag klärt sich dann erst alles auf und das unabhängige Inkassobüro hält trotzdem die Hand auf. Grüßle
wenn dich keine schuld trifft, können die auch bei dir kein geld einfordern
Fax den Beleg noch mal mit einem entsprechenden Schreiben, wann was erfolgt ist:
Bestellung, Rücksendung, Beleg gefaxt, Brief Inkasso gekriegt.
Passieren kann eigentlich nix, die haben da bestimmt intern was verhuddelt.
Aber wenn das Inkassobüro vor der Tür steht, kannst denen mit den Schreiben zuwinken 
LG
Sabine
die bei solchen Schreiben immer erst mal nen Infarkt kriegt
Hallo, ja, so werd ich's machen, Samsine, danke schön!! Ich bin da auch immer etwas hibbelig und denke um 10 Ecken; man sieht ja sowas schon mal im Fernsehen... Hatte jetzt auch Panik, weil der 19. so kurzfristig ist. Aber ich werd jetzt gleich mal etwas aufsetzen und nochmal faxen. Liebe Grüße Katharina
hallo, ich hatte schon ganze dreimal soo ein Theater........, was ich in deinem Fall nicht verstehe, warum wollen die den Postbeleg von dir? Die Rücksendeunterlagen werden doch vom Versandhaus erstellt,normalerweise haben die doch die Retourenpaketnummer da! Bei mir war es jedenfalls so, dass ich die nie vorlegen musste, mir ist es ganz ehrlich schon passiert das ich den verbasselt habe! Ich würde auf jeden Fall einen Einschreibebrief senden und einen Wiederspruch schreiben! Viel Glück.......bei uns hat sich auch immer aller geklärt...kopf Hoch LG Nicole
Schick den Einlieferungsbeleg auch mal an das Inkassobüro oder setz dich mit denen telefonisch in Verbindung, dann können die den Vorgang nämlich bis zur Klärung stoppen und du bekommst vor Weihnachten nicht nochmal so nette Post.
