Ani_k
Meine Else hat Mittwoch zwei Tüten von den neuen Fillys bekommen und in einer die Prinzessin drin gehabt. Aber an der Krone fehlt ein Kristall. Machen die da was?
ich hab an die mal geschrieben,als die erste Filly Eisbahn rauskam,und die aber sofort an den Seiten aufging..sie antworteten prompt und fragten mich ob ich mit dme neuen Filly Haus das dann rauskam einverstanden bin als Ersatz,weil sie diese Eisbahn nicht mehr liefern könnten..das haus kam ruckzuck..mein Fazit: sehr kulant
Hier das gleiche, die erste Eisbahn war Schrott, bekamen dann auch das Haus. Und im Adventskalender fehlte auch was, da bekamen wir dann ein besonderes Filly und noch 2 andere kleine. Viel mehr als erwartet. Der Service ist Super.
Hallo, hier auch. Meine Tochter hat sich bei ernstings die Kutsche mit dem Pferd und einer Puppe dazu gekauft. Pferd blieb nicht stehen, weil schlecht gearbeitet. Wir bekamen innerhalb kürzester Zeit ein neue Pferd und durften das alte behalten. Liebe Grüße Sabine
Ja.. Wir haben damals zwar nichts extra, aber dafür zumindest Ruckzuck die fehlenden Teile bekommen....lg
damit sie sehen, dass ich nicht auf der "ich will was umsonst " Schiene fahre und wir bekamen dann auch das defekte Teil ersetzt und was Kleines dazu. Ich hatte das unlängst auch bei einer anderen Firma Bilder hingemalt manchmal wollen die dann das Defekte Teil unfrei zugeschickt haben aber ich mache das dann auch gerne, will mich ja nicht bereichern ! dagmar
ich hatte mal wegen der eisbahn hingeschrieben weil die so billig war das sie gleich kaputt war. kam irgendwann per post ein kleines haus und ein kuscheltier als entschuldigung .
Ich hatte eben in der Post eine Lieferung von Simba. Ich hatte mich über ein Steckhaus von Eichhorn beschwert. Von den bunten Holzsteinen platzte komplett die Farbe ab. Der Kontakt war sehr freundlich und entgegenkommend. Zum einen wurde mir eine Unbedenklichkeitserklärung bzgl der verwendeten Lacke geschickt. Zum anderen gab es einen Ersatz: Ich bekam zwei (weil es länger dauerte) Dosen mit a 50 unlackierten Holzbauklötzen.