lady-kiss
hallo ihr lieben, ich bin seid jahren O2 Kunde, und habe nun telefonisch meinen tarif geändert, da mir dieser per anruf direkt von O" angeboten wurde, und mir die konditionen zusagten. da wir uns miten im monat befanden, hieß es ich würde anteilig den alten tarif, und anteilig den neuen bezahlen. und im nächsten monat halt ganz normal nur noch den neuen. soweit so gut, das stimmte auch alles. ABER ich soll plötzlich anschlussgebühren bezahlen in höhe von 25€ und ich frage mich wofür? da mir das erstens nicht mitgeteilt wurde, auf meine wiederholte frage ob irgendwelche extrakosten entstehen ( nein es entstehen nur die normalen kosten für den tarif der da wäre so und so...), und ich demnach ja auch nicht zugestimmt habe.- also hab cih bei O2 angerufen, und die "dame" am telefon konnte natürlich nichts machen, weder mich zur gesprächspartnerin weiterleiten die mit mir den vertrag gemacht hat, noch mir sagen wie das sein kann, außer, "das ist halt so" . und sie riet mir einen einspruch zu schreiben. aber das der einfach abgelehnt wird ist ja klar :( nun meine frage an euch: ist vllt jmd von o2 hier und kann mir diese eigenmächtigkeiten erklären? oder hat jemand ahnung von der materie? oder weiß jemand wie ich vorgehen kann? ich mein dieses gespräch muss ja aufgezeichnet worden sein, sonst wäre der vertrag doch eh ungültig? kann ich mich darauf nciht irgednwie berufen? mich ärgert das echt total :( das man als langjähriger kunde so übern tisch gezogen wird. hätte ich mal gekündigt wie ichs vorhatte :(
Kannst du umsonst anrufen? Dann ruf einfach noch paar mal an, wird ja eh meist ein aderer durchgestellt. Vllt hast du ja glück & triffst jemand an der davon ahnung hat. Oder geh in einen O2 Shop. Hast du das schriftliches gekriegt daraufhin?
Hab kurz gegooglet, da wurden netzbetreiber geprüft. Das stand dort:
Der Wechsel in teurere Tarife ist dabei in der Regel jederzeit und kostenfrei möglich. Für den Wechsel in einen günstigeren oder gleichwertigen Tarif können zeitliche Sperren bestehen und Wechselgebühren von über 50 Euro anfallen.
Scheint wohl ne Masche zu sein damit sie das "verlorene" Geld weider reinholen 
Wie das nun rechtlich aussieht da du ja sogar nachgefragt hast & versichert wurde das keine extra kosten entstehen weiß ich leider nicht.
Auf der Seite steht sogar das ein DOwngrade bei o2 eig 100€ kostet eig.
habe nichts schriftlich bekommen. und es war so ein "downgrade" nachdem ich gekündigt hatte weil mein vertrag ende diesen monat ausgelaufen wäre. habe halt nur gekündigt weil ich eben nicht in einen günstigeren tarif wechseln "durfte" und mit diesem angebot haben sie mich wieder ranlocken wollen. hat halt auch funktioniert weil sie mir genau das angbeoten haben was ich wollte, aber vorher nicht "durfte" also hab ich zugeschlagen. aber da ich bei verträgen immer vorsichtig bin, hab cih mir halt alles notiert, auch den namen der dame und mich extra mehrfach rückversichert, und selber nochmal alle kosten aufgezählt und von ihr bestätigen lassen. und nun werden mir halt 25€ anschlussgebühr berechnet obwohl ich ja genau genommen "angeschlossen" war die ganze zeit über... ich ärger mich so darüber, zumal 2 tarife anteilig zahlen, für den wechselmonat, auch teurer geworden ist als einen tarif komplett und ich dachte das sich das ja kaum was nehmen würde, aber auch da sind es 15€ mehr gewesen als sonst weil sie mir frei sms und minuten auch "halbiert" haben, da muss man erstmal dran denken :( und obendrauf noch die blöde anschlussgebühr... habe heute erstmal anteilig ohne die anschlussgebühr überwiesen, damit sie mir nicht auch noch die leitung dicht machen, da siendse ja auch ganz schnell dabei, und das frei machen kostet dann auch wieder 10 oder 12€ man wird überall nur noch abgezockt :(
Ja das stimmt.
Das mit dem anteilig zahlen hatte ch auch bei der Telekom mit Internet, da war allerdings alles okay, aber da gab es auch keine Frei sms o.ä. die halbiert wurden.
für einen Widerruf wirds zu spät sein denke ich mal?
Ich glaube ich würde mit dem Zettel in ein O2 Shop gehen, da kann man auch alles besser erklären, vllt. hast du da ja Glück. Weiß ja nicht wo du wohnst aber ich habe ja das Glück hier in Berlin mehr als genug in der Nähe zu haben.
Würde aber jedenfalls nicht lockerlassen bis dir wenigstens jmd was genaues sagen, und wenns ein "Es tut uns leid die Dame hat ihnen etwas falsches erzählt" ist, wäre immerhin etwas.
Aus diesen Gründen mache ich erst recht nichts übers Telefon, vor Ort, im Internet oder sogar meinetwegen auf der Straße hat man immer alles schriftlich (sofern man auf alles achtet) und kann es belegen.
Ich glaube auch das das Gespräch nicht zwangsläufig aufgenommen wurde, irgendwo habe ich mal gehört das nur manche aufgenommen werden, so alá Zufallsprinzip, ob das stimmt weiß ich nicht.
Aber mit dem Freimachen 10-12€ sind ja noch harmlos, ich musste mal 35€ zahlen weil Mobilcom Debitel EINEN tag zu früh abgebucht hat (nach ca. 1 jähriger nahtlosen tagesgleichen abbuchung) und natürlich sofort gesperrt wurde 
Grade noch kurz gegooglet, anstatt anzurufen mache es schriftlich.
Dran bleiben hilft sicher sofern dir dadurch keine großen Kosten entstehen.
Habe immer Ärger bei der Telekom, ohne dranbleiben hätte ich schon 300-400€ bezahlt die ich nie hätte zahlen müssen.
Hallo, ich weiß nicht, wie lange dein wechsel schon her ist, aber du kannst innerhalb von, ich meine 14 Tagen, wiederrufen. Mach das ganze schriftlich und per Einschreiben. Ich würde da nicht lange anrufen und Disskutieren. Liebe Grüße Sabine
widerrufsfrist ist leider schon verstrichen. der wechsel erfolgte vom 12.12. zum 13.12. . rechnung kam vor ca 5 tagen. konnte ja keiner ahnen... wenn die das gespräch aber nicht aufgenommen haben, und ich ncihts schriftliches habe, in welcher form existiert dann überhaupt ein vertrag? auf den die sich oder ich mich berufen könnte ? ich wohn auch in berlin, haben auch ein paar shops um die ecke. sollte ich evtl wirklich hingehen. hatte bisher nie probleme mit denen war immer zufrieden und hab auch nur wegen der kosten gekündigt, weil andere inzwischen billiger sind. und war eigl ja froh dann doch nicht wechseln zu müssen, zwecks netzinterner flat und so. meint ihr denn es ist erstmal ok, das ich anteilig überwiesen habe bis das geklärt ist ?
hab ich das richtig verstanden, daß du deinen alten vertrag gekündigst hattest? und dann kam ein anruf mit einem angebot, welches du dann angenommen hast? wie lange wäre der alte vertrag denn gelaufen, etwa bis zum 12.12.? wenn ja, dann hat das alles seine richtigkeit. du hast einen vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen, also fallen die anschlußkosten an. du kannst ja mal versuchen, mehrmals dort anzurufen. droh ihnen ruhig mit kündigung, meist wirkt das. du hast den vertrag zwar jetzt zwei jahre, aber dann kann man kündigen. das hören sie aber nie gerne.
Hi, wenns per Telefon war, hast du ein Widerrufsrecht - auch bei Vertragsänderungen - am einfachsten ist es, du widersprichst erstmal der Rechnung mit der Begründung, keine Änderung in Auftrag gegeben zu haben "warum kostet das plötzlich mehr, da gibt es doch gar keine vertragliche Grundlage für", und mit der Formulierung "hilfsweise widerspreche ich zugleich jeder etwaigen im Wege des Fernabsatzes entstandenen Vertragsänderung" endest du den Brief. Dann sollen sie dir erstmal das Gegenteil beweisen. Gruß, Speedy
der vertrag wäre am 25.1.12 geendet, und ich hatte im rahmen der kündigungsfrist fristgerechet gekündigt, und habe noch vor ablauf des alten vertrages den neuen per telefon angeboten bekommen. und auch noch vor ablauf des alten vertrages den nahtlosen übergang zum neuen tarif bekommen. und ein paar rabatte um mir das ganze noch schmackhafter zu machen. die dame stellte sich auch als mitarbeiterin der zentrale in nürnberg vor und gab mir auch ihren namen. kann ich dem ganzen denn jetzt auch noch widersprechen wo ich ja bereits den normalen rechnungsbetrag ohne die umstrittene anschlussgebühr überwiesen habe?
das mit anschlussgebühren bei tarifwechchsel ist bei mir noch nicht vorgekommen, aber einfach tarife eingebucht, die mir per tel angeboten wurden, und die ich ablehnte. teils habe ich dies erst nach mehreren monaten gemerkt (internet flat, wochenendflat usw) ich habe jedesmal an die mogelcom geschrieben. es ist eine frechheit. und da sie verpflichtet sind jedes gespräch aufzuzeichnen, sollen sie mir sofort die mitschnitte herausgeben, andernfalls übergebe ich es meinem anwalt. 2 tage später jeweils(2 mal passiert) kam die email, entschuldigung, gutschrift über die gesamten monate wo falsch berechnet wurde, erfolgt innerhalb der nächsten 2 wochen. und so war es dann auch.
das klingt viel versprechend. hat jemand einen vordruck für sowas oder kann mir da was ausformulieren? als ich das letzte mal sowas gemacht habe, hat es nichts gebracht, stattdessen musste ich die inkasso gebühren auch noch zahlen die über die zeit weitergelaufen sind :( ( bin in der u bahn mit einem grade vor 1 min. abgelaufenen fahrschein erwischt worden, 1 station vor endstation die auch meine station gewesen wäre, keine "kulanz" , hat mich 120€ gekostet -.- )
Hi, dein Widerrufsrecht beginnt mit er ordnungsgemäßen Belehrung über dieses, frühestens aber mit Erhalt der Leistung. Hast du also keine schriftliche Bestätigung erhalten, sondern nur einfach jetzt eine höhere Rechnung, so hast du eine Widerrufsfrist von 1 Jahr ab Erhalt der Leistung. Du darfst sie nur ab Kenntnis nicht länger in Anspruch nehmen. Also: Überrascht von der Rechnung - keine Nutzung mehr - sofortiger Widerruf. Gruß, Speedy
ich kann mein handy aber nicht, nicht nutzen bis dieser widerruf durch wäre...
