sydneysma
Hallo, ich hatte bei eba. was versteigert. Als die Auktion beendet war, kam von eba. die Mail "Herzlichen Glückwunsch. Ihr Artikel wurde verkauft. Bitte senden sie die Ware an folgende Adresse....." Diese Adresse hab ich abgeschrieben und den Artikel, nachdem ich das Geld erhalten hatte, dorthin geschickt. Nun meldete sich der Käufer, das Ware noch nicht da ist. (War ein Päckchen) Hab nochmal e-Mails gecheckt und mitbekommen, das in der Mail, wenn der Käufer Ware bezahlt hat, von ebay eine andere Adresse angegeben wurde. Nun ging also das Päckchen an die frühere Adresse. Laut Käufer wohnt sie nun schon 2 Jahre nicht mehr dort. Was kann man nun machen? Wer hat nun Recht? Möchte dem Käufer gern helfen. Was würdet ihr machen? Grüße
Die Email mit der Kaufabwicklung zählt. Da steht die Lieferadresse drin. Eigentlich hast Du den Fehler gemacht, würde aber versuchen, mit dem Käufer einen Mittelweg zu finden und beim nochmaligen Versand die Portokosten zu teilen. Es ist wirklich blöd, daß man mehrere Adressen speichern kann, wobei nur eine davon die Lieferadresse ist.
Hallo, man kann doch nach Umzug alle Adressen, die bei eBay hinterlegt sind ändern. Habe ich auch direkt gemacht, als wir umgezogen sind. Sehe die Schuld mehr beim Käufer als Verkäufer. Würde mal den Hinweis: bei "Mein eBay" -> Mitgliedskonto -> Adressen senden. (Angemeldete Adresse = Ihre Kontaktadresse Bevorzugte Lieferadresse: Die Adresse, an der Sie in der Regel Ihre Lieferungen erhalten Primäre Rücksendeadresse: Dies sind die Adressen, an die Ihre Käufer die Artikel zurückschicken können.) Vielleicht wusste sie nur nicht, wie man es ändert. LG PS.: Päckchen kann man nicht nachverfolgen und ist nicht versichert. Ob man es wieder findet, ist ungewiss. Vielleicht sollte sie mal bei ihrer alten Wohnadresse nachfragen.
Die Kontaktadresse wird Dir gezeigt in der Mail nach Auktionsende (Herzlichen Glückwunsch....blabla). Die Lieferadresse wird Dir gezeigt, wenn der Käufer die Kaufabwicklung macht (Ich werde die Bezahlung... blabla) oder Du unter "Einzelheiten zum Kauf aufrufen" oder "Versand vorbereiten" schaust. NUR diese Lieferadressen sind zu beachten für den Versand und nicht die Kontaktadresse. In dem Sinne, DEIN Fehler. Würde aber wie oben bereits erwähnt eine beidseitige zufriedenstellende Lösung suchen. Das Paket wird mit viel Glück wieder an Dich zurück gehen, aber DHL ist immer wieder (un)lustig....
