Ebay, wie lange braucht der Kundenservice durchschnittlich für die Abwicklung???

Hallo! Am 9.3. habe ich Osterdeko ersteigert. Versicherter Versand, Gesamtwert inkl. Versand knapp über 30 €. Ware kam nicht, Verkäuferin reagierte nicht auf meine Bitte mir die Sendungsnummer mitzuteilen, dafür hagelte es in Ihrem Bewertungsprofil negative Bewertungen wegen nicht versandter ware. Am 1. April habe ich daraufhin einen Fall eröffnet und mich am 8. April an den Kundenservice gewandt. Daraufhin bekam ich eine Nachricht des Kundenservice, dass der Verkäufer wegen Versadnachweis angeschrieben wurde und ich bis zum 12. April!!! eine Nachricht erhalten sollte. Seitdem nichts mehr. "Bitte warten Sie, bis der Kundenservice eine endgültige Entscheidung getroffen hat. Dies sollte bis zum 12. Apr. 2012 der Fall sein." diese Satz steht immer noch wie der blanke Hohn über meinem Fall. Darunter, das der Kundenservice den Fall überprüft und vorübergehend gesperrt hat, da weitere Untersuchungen notwendig sind. Zwischendurch hab ich auch mal beim Kundenservice angerufen, aber die konnten mir auch keine Informationen geben. Ich habe übrigens über das neue Ebaysystem bezahlt. Verstehe absolut nicht, warum das alles so lange dauert. Hab schon überlegt bei Ebay auf der Matte zu stehen, deren deutscher Sitz ist nicht weit von mir entfernt. Glaub aber nicht, dass es da sowas wie einen persönlichen Ansprechpartner/Kundenservice gibt. Insofern einfach mal hier gefragt, wie lange hat solch eine Abwicklung bei anderen gedauert? Die Verkäuferin ist übrigens immer noch nicht einmal gesperrt, dabei hagelt es immer noch massenhaft Bewertungen von Verkäufern, wo sie fleißig ersteigert und nicht bezahlt. LG Jamelek