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DHL, mal ne Frage an Euch...soll ich mich beschweren???

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also heute morgen kam mein wichtelgeschenk....ich war aber gar nicht zuhause hab es nur durch Zufall gesehen, als ich nachdem ich heute nachmittag die Hasen gefüttert hatte noch quer durch unsere Einfahrt zur Mülltonne gelaufen bin, da lag in der Ecke am Mauerpfosten vom Gartentor heimlich still und leise mein wichtelpaket.... wenn ich nicht durch zufall dran vorbei gegangen wäre, hätte ich es nicht gesehen und morgen vielleicht auch nicht, und übermorgen auch nicht....... hab dann in meinen Briefkasten geschaut ob eventuell ne Karte drin ist mit nem Hinweis, dass er es in der Einfahrt hingelegt hat- nö NIX. Was soll ich nun tun, ich erwarte die Tage noch zwei Pakete- Weihnachtsgeschenke für meine Kinder, zwei handgeschnitzte und handbemalte Puppenbettchen - schweineteuer und nicht Schmuddelwetterresistent. Was wenn er die auch einfach in die Einfahrt legt??? Bin näml morgens ein paar mal nicht da, und der DHL Fahrer kommt bei uns immer morgens. Muss dazu sagen, sonst ist er immer sehr nett und gewissenhaft, und er kennt mich, da er oft kommt (kaufe viel online). soll ich mich beschweren??? oder einen Zettel an die Türe machen dass er die Pakete dann bei Nachbarn abgeben soll???


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klar, schön ist es nicht, aber vielleicht ging er einfach davon aus, dass Du das Päckchen sehen wirst. Schreib nen Zettel an den Briefkasten und gut ist. LG Steffi


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nein mach es ganz anders - ruf bei dhl an und frage nach dem sendungsstatus, denn du hättest noch nichts bekommen ! dhl hat keinerlei zustellungsnachweis und selbst wenn da steht "paket in den garten gestellt" hat das noch nicht zu bedeuten, dass es beim empfänger auch ankommt. bei mir lag mal mein neues handy auf der straße vor der haustür...


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auch so nett ist, wie du sagst, dann würde ich das jetzt auch im Guten lösen! Mach ihm einen Zettel hin, dass du das so nicht gut gefunden hast (und warum) und welche Möglichkeit besser wäre. Und dass auf jeden Fall eine Nachricht zu finden sein muss, wo du deine Post finden kannst (Nachbar, Gartentor, ...) Er wollte dir doch nur einen Gefallen tun und dir das Gerenne ersparen. Mein DHL Fahrer hat die ausdrückliche Anweisung, Pakete auf die Terasse zu stellen - und wenn das Wetter schlecht ist, dann stelle ich dort immer einen alten Plastik-Mülleimer hin, wo er die meisten Pakete hineinlegen kann. Wenn du dich an anderer Stelle beschwerst anstatt mit ihm selbst zu reden, dann wird das wohl das Ende einer guten DHL-Kunde-Beziehung gewesen sein und da du viel bestellst, kannst du das nicht wirklich wollen. Und so zu tun, als hättest du gar nichts bekommen, finde ich eine total bescheuerte Idee, denn das ist total unfair! LG Anja


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Warum macht ihr keinen Garagenvertrag? Da kann man angeben, wo die Sendungen abgestellt werden sollen, wenn keiner da ist.


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wie kommst du denn da drauf.... Ich will ihm ja auch nicht ans Bein pinkeln, gerade weil wir eigentlich gut auskommen und auch mal Smalltalk halten, er scheint halt grade auch viel Stress zu haben bei dem Weihnachtsgeschäft. aber wie gesagt, ich finde das schon nicht so toll, dass er es einfach an eine für jeden zugängliche Stelle ablegt und dann auch noch ohne Benachrichtigung - ich komme nicht tägl in meine Einfahrt, denn wir parken auf unserem Stellplatz vor dem Haus...., aber gut ist ja nochmal gut gegangen. Aber ich muss ihm sagen, dass ich das nicht will, dass er es einfach irgendwo ablegt, wenn ich nicht da bin dann soll er es wieder zurück zur Poststelle nehmen dass ich es dort abholen kann oder zu den Nachbarn bringen, wie gesagt ich kaufe viel online und da geht es teils um höhere Summen, bin nicht so scharf auf den Ärger wenn wirklich mal was wegkommt oder sonst wie beschädigt wird, weil keiner mitkriegt dass das Paket schon irgendwo im Garten liegt.


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das wurde dir hier bei einer Antwort als Vorschlag unterbreitet ... Genau, sprich mit ihm und alles wird gut


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zugänglich wäre, er müsste da über eine 1,50 m hohe Mauer klettern und überdacht ist unsere Terrasse auch nicht. in der Einfahrt, die mit einem Gartentor gesichert ist, steht zwar noch unser Gerätehaus, dieses ist aber verschlossen da dort unsere Räder, Grill, Gartengeräte ect. lagern. Normalerweise gibt er es dann bei den Nachbarn ab (vielleicht waren die heute auch nicht da?) , oder nimmt es wieder mit und ich hole es dann in der Filiale. Egal, er wollte es wohl einfach los sein, bei der Fülle an Paketen die DHL zu Zeit ausliefern muss.


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hey, es geht hier nicht darum das paket als "nicht angekommen" zu deklarieren. es geht mir lediglich um den test :) und wie dhl reagieren würde. dein postbote kann ja ein noch so netter sein - wäre z.b. ein elektroartikel in dem karton gewesen, oder ein weihnachtsgeschenk, auf das du wartest - und das paket wäre WEG... dann nutzt dir der nette plausch auch nix mehr. es geht einfach darum, dass man als postbote nicht einfach pakete in den garten stellt. die sache sollte lediglich ein denkzettel sein.


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Wenn ihr bei DHL anruft und nachfragt, wird es gleich als Beschwerde aufgenommen und der Zusteller bekommt am nächsten Tag einen auf den Deckel. Wenn man ansonsten gut auskommt sollte man es erstmal persönlich versuchen.


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falls ich diese Woche nicht da bin, denn dass meinen Bettchen was passiert, da bin ich echt nicht scharf drauf, die sind scheisse teuer, und unikate da handgearbeitet nach meinen Wünschen. aber es geht ja auch nicht nur um meine Pakete, denn wenn er das mit anderen Pakteten auch so macht, irgendwann passiert doch was und dann ist Polen offen....und er eventuell seinen Job los.


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Und der Fahrer kann Garagenvertrag bei sich am Pad ankreuzen und es gilt als ausgeliefert. Ich hatte mal so einen Fall und da habe ich mich beschwerd. Ich habe einfach gesagt es kam nicht an und wollte das er die Beschwerde erst mal kriegt. Habe den Erhalt hinterher bestätigt. Wir wohnen aber auch in einer Fußgängerzone wo man ein Paket nicht einfach irgendwo hinstellen kann. Das habe ich dem Fahrer aber auch schon mehrfach vorher gesagt und er stellte immer weiter irgendwo was hin, mal in den Briefkasten, mal in den Durchgang oder sonstwo. In deinem Fall würde wahrscheinlich ein Zettel reichen. Aber um sicherzugehen würde ich bei DHL einfach mal anrufen, denn wenn er es ins System aufgenommen hat (war bei mir so) würd ichs löschen lassen.