Tiefkühlfachfrage, dringend

Hallo, wir haben einen Kühlschrank wo unten ein Tiefkühlschrank dran ist. Als wir heute Eis raus haben, war das ziemlich weich. Mein Mann hat dann geschaut wie es mit der Temperatur aussieht und meinte es wären nur noch - 9°C sonst waren es - 18°C. hab nachgeschaut ob er vielleicht vereist ist, das wäre doch aber eigentlich kein Grund für Temperaturanstieg oder ? Oben im Kühlschrank ist alles normal. Haben nun mal den Regler höher gestellt, aber es bringt nix. :( Ist ca 10 Jahre als das Teil. Was könnte da sein ?? Muss ich die Lebensmittel nun wegwerfen ??? Hatte erst in den letzten Tagen aufgefüllt, da hier wegen Ladenjubiläum so viel günstiger war.