Mitglied inaktiv
die ist erst 1 Jahr alt eine privileg von Quelle 7 Kilo, heute morgen stand die ganze waschküche unter wasser, so ein schitt, Schleudern tut sie auch waschen ,aber das wasser kommt unten raus,sobald sie angemacht wird, hab schon mal sieb nachgeuckt ,aber alles okay. Hört sich das harmlos an evt schlauch ab? Oder muss ich mit dem schlimmste rechnen, erst vorrige woche musste ein neuer trockner her für 650 euro, davor die woche ein neuer fernsehr, ei bei uns ist echt der wurm drinn, Hallo,was ist los hier, werde noch verrückt.Wer wagt ferndiagnosse zugeben,??? kann mir im Moment keine neue Maschine leisten, ,Lg
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Hallo Connife, Ferndiagnose leider nein ... (ich habe mir schon oft gedacht, man bräuchte dringend einen Mechaniker und einen Kinderarzt im Bekanntenkreis ;-) Einmal hat meine Maschine geleckt, weil die Gummidichtung, die ums Bullauge herum ist, einen Riß hatte (selbstverschuldet, weil etwas eingeklemmt war). Könnte es das sein ? Da kam allerdings nicht sooo viel heraus. Andere schon unangenehmere Ursache war einmal ein verstopftes Abwasserrohr. Da kam der Badewanneninhalt über die auch an das Rohr angeschlossene - aber heile - Waschmaschine heraus :-( Drücke die Daumen, daß es bei Deiner kein kapitaler Schaden ist ! Gruß Julia
das wollte ich auch sagen du hast garantie und zwar 2 jahre!!! lg diana
Kleine Ergänzung, weil es erwähnt wurde - und über Garantie/Gewährleistung verständlicherweise (!) immer wieder Unklarheit herrscht : Wenn ich es auf der Quelle-Seite richtig gefunden habe, gelten bei Quelle die gesetzlichen Bestimmungen. Grob gesagt heißt das, daß während der ersten 6 Monate ein garantie-ähnlicher Zustand besteht : Wenn etwas kaputt ist/geht, müßte Quelle nachweisen, daß es der Käufer verschuldet hat, sonst hat Quelle für Ersatz/Reparatur zu sorgen. Danach gilt die normale sog. Gewährleistung (beides zusammen insgesamt 2 Jahre). Wenn sich herausstellt, daß etwas kaputt gegangen ist, weil es von vornherein einen Fehler hatte, muß der Verkäufer (= Quelle) dafür einstehen. Beweisen müßte das während der Zeit im Zweifel aber der Käufer. Abgesehen von alldem können Hersteller/Verkäufer auf dem Kulanzweg viel regeln. Darauf hat man aber halt keinen Anspruch. Bei Quelle gibt es wohl die Möglichkeit, eine 4 Jährige Garantie sozusagen zu erkaufen. Das hast Du vermutlich nicht gemacht ? Auf alle Fälle lohnt es sich immer, zunächst selbst nach einfachen Fehlern zu suchen (z.B. ein Gerät aufschrauben gehört nicht dazu !). Gruß Julia
Hallo, hier die Tel.Nr. des technischen Kundendienstes der Quelle: Profectis Techn. Kundendienst 0180-5136020. Da du schlecht das Gerät auseinanderschrauben kannst um zu sehen, was defekt ist, würd ich dort anrufen - das Problem schildern - auf die kurze Benutzungszeit hinweisen (grad mal 1 Jahr alt!!!) nett und freundlich bleiben; die helfen dir bestimmt. viel Glück liebe Grüsse Pervin
, vor 14 Tagen ging mein Trockner nicht mehr und der ist fast 2 J. alt , also auch garantiefall
Würde erstmal die Maschine vorziehen und nach dem Schlauch schauen, der war bei mir vor kurzem auch kaputt. Siehste aber auch nur, wenn Du die Maschine anmachst, zumindest bei kleinen Löchern. Ansonsten bei Profectis anrufen. LG Nasty
unser trockner war auch kaputt nach mehr als einem jahr und da kam der kundendienst und es war überhaupt kein thema und der hammer war das ich gar keinen garantiebeleg mehr hatte und die ihn mir rausgesucht haben!!! lg diana
