JuliaBonn
Vorstellungsgespräch bei der Stadt:Lief alles super....und dann kam das Rollenspiel mit folgendem Sachverhalt:Es ist 17.30h.Ein Bürger möchte seinen neuen Personalausweis abholen.Allerdings braucht er den alten, um ihn entwerten zu lassen und den neuen ausgehändigt zu bekommen.Leider hat er dne alten nicht dabei.Um ihn von zuhause zu holen, würde er etwa 1std15min brauchen.Er möchte am nächsten Morgen in den Urlaub fliegen.Ich schlage ihm vor, dass er am nächsten Morgen zeitig am Flughafen sein soll um sich mit seinem alten ausweis einen vorläufigen beim Bundesgrenzschutz ausstellen zu lassen. ICH fand meine Lösung gut. RICHTIG wäre gewesen:ICH warte auf den Bürger,über die Öffnungszeit von 18h hinaus, damit er seinen Ausweis erhalten kann. ALS OB jemand bei der Stadt mehr als 45 min über Dienstschluss wartet!Oder generell.......
Ich hatte damals so was ähnliches...Matrazengeschäft.... Kunde wiegt 150 Kilo, braucht ne Matraze mit Härtegrad 3....hat 100 Euro zur Verfügung. Die mit dem richtigen Härtegrad kostet aber 300 Euro...was tun? Meine Idee (nachdem Ratenzahlung, Kartenzahlung etc. nicht zur Wahl standen) war, ihn aufzuklären, das die falsche Matraze nicht gut für seinen Rücken ist und das er lieber noch Geld besorgen solle um die richtige kaufen zu können. Also so in groben Worten, natürlich noch entsprechend ausgekleidet. Ich hätte also die 100 Euro Matraze nicht verkauft. Fakt war aber: ich hätte 100 Euro in der Kasse haben können, das es die absolut falsche Matraze für den Kunden war, war egal... Absage. LG
toller Kundenberatung in dem Laden :))
Ja sehr geil...ich war auch gar nicht traurig, als die Absage kam...
Sehr merkwürdig. Das glaube ich niemals, das man extra für einen Kunden warten soll, damit dieser seinen Ausweis abholen kann. Dafür gibt es Öffnungszeiten. Ich hätte anders reagiert, er hätte den Perso früher abholen müssen und außerdem könnte er sich mit seinem Reisepass, da genausowertig wie ein Perso ausweisen können. Den wird er ob der Fliegerei wohl besorgt haben!
ich habe keinen Reisepass, und war auch schon in frankreich, Spanien, Niederlande... wozu einen Reisepass? den hat nicht jeder, und nen Perso brauicht man dann ansonsten: Mein freund wird sich tot lachen, wenn ich ihm das erzähle, und der arbeitet auf der Stadt. Allerdings ist es oft so, dass die STADT zwar Öffnungszeiten hat, die mitarbeiter aber sowieso länger da sind! also Öffnungszeiten sind nicht gleich Arbeitszeiten!!!
Das ist richtig, aber ist es nicht leichter einem vorläufigen Reisepass auszustellen als einen Perso? Klar, Öffnungszeit ist nicht gleich Arbeitszeit. Bei uns haben einige Ämter täglich nur bis 12 h geöffnet, ist ja wohl logisch, das die dann nicht alle nach Hause gehen. ;)
