Mitglied inaktiv
Hallo, ich hoffe jemand kann mir helfen, nachdem mir beim Expert Technomarkt (Verkäufer) und bei der AEG Produktberatung keiner helfen konnte (haben mich für "oberpingelig" gehalten und gemeint, daß meine Problemschilderung normal wäre und eigentlich kein Problem ist. Also: Letzte Woche Mittwoch wurde meine neue Waschmaschine geliefert. Donnerstag habe ich zum 1. mal gewaschen und feststellen müssen, daß die Uhr im 1. Spülgang, beim Wasserzulauf hängen bleibt. Bis zum 1. Spülgang läuft die Uhr im Minutentakt rückwärts. Aber beim Wasserzulauf im 1. Spülgang bleibt die Uhr bei 8 Min. stehen. Die WaMa braucht da viel Zeit mit der Wasseraufnahme, ca. 5-6 Minuten, spült kurz durch, pumpt ab, inzwischen wird mir nach ca. 6 Minuten eine Restzeit von 7 Minuten angezeigt. Beim Wasserzulauf im 2. Spülgang wieder dasselbe Spiel, hier hängt die WaMa ca. 4-5 Min. und nimmt Wasser auf, spült kurz durch, pumpt ab, zeigt 6 Min. an und geht zum Schleudern über, Ab da läuft die Uhr auch wieder minutengenau rückwärts. Die ganze Fehlerbeschreibung findet auch bei einem Waschgang ohne Wäsche und Waschmittel statt. Fazit: Die WaMa braucht für jedes Programm 10 Minuten länger. Kennt jemand dieses Problem? Ich bin seit Donnerstag nur noch am rumwaschen besser gesagt rumprobieren, rumgooglen und rumtelefonieren und so langsam nervt mich das Ganze. Kennt jemand dieses Problem und wie kann ich jetzt wegen Garantie usw. vorgehen. Wenn das nämlich tatsächlich ein Defekt oder Mangel ist, dann war das schon bereits beim Kauf vorhanden. Ich möchte eigentlich ein Umtausch haben, aber der Verkäufer stellt sich quer, und AEG soll zum Verkäufer gesagt haben, daß sie die WaMa zurücknehmen und im Werk prüfen werden und wenn kein Mangel festgestellt wird, die mir eine Rechnung zuschicken. Toll !!!! Und das bei einer nagelneuen Waschmaschine für 600,00 €. Wer von euch hat diese WaMa oder kennt dieses Problem bei einer anderen WaMa? LG batuhan
So genau hab ich noch nicht auf die Uhr geschaut! Es müßte doch auch jemand evtl. mal vorbei schauen können. Das er es sieht!
wenn etwas nicht richtig funktioniert, würde ich da nicht locker lassen. Frag den Verkäufer doch,ob er sie zurück nimmt,oder lieber ewig von Dir genervt werden möchte. Du kannst uns hier auch seine email Adresse geben, und wir schreiben ihm dann, daswir etwas bei ihm kaufen wollte, aber er leider keinen so guten Ruf hätte. Gibts kein Rückgabe Recht? Lass Dir nicht aufder Nase rumtanzen! LG Tana
So....ich hab mich jetzt mal vor meine Maschine gesetzt und geguckt. Genau das gleiche. Dann hab ich den Händler meines Vertrauens angerufen ( hört sich blöd an aber der hat einen kleinen Laden und wirklich Ahnung ). Das ist normal. Die Maschine hat einen Wasseraufbereiter der das Wasser filtert damit es für mehrere Spülgänge reicht und nicht ständig erneuert werden muss. ( Heute sei die Wäsche ja nicht mehr so dreckig wie früher und daher kommt halt der geringe Wasserverbrauch und die EEK AA ) dieses wird mit einem Sensor gemessen. Die Zeit läuft nicht über das normale Programm ab und zählt nicht mit. Ich denke mal das es das ist. Ab gesehen davon sendet die Maschine einen Fehlercode wenn sie nicht richtig funktioniert und schaltet ab. Vielleicht solltest du die Sache wirklich etwas entspannter sehen. Du hast 1 Jahr Gewährleistung und 1 Jahr Garantie, sollte etwas sein muss der Händler die Maschine reparieren außer es ist auf eine Fehlbedienung deinerseits zurückzuführen. Also...wenn die Maschine nicht richtig wäscht, plötzlich zum Trockner wird oder Krach macht wie ein Radio dann ist es bestimmt ein Garantiefall. LG Tania
Hallo, das ist aber echt sehr lieb und nett von dir, daß du dies gemacht hast und dir die zeit dafür genommen hast, ein dickes dickes Dankeschön an dich hast du genau dieselben Zeiten in dem 1. Spülgang, also das Display zeigt immer 8 Min. an und das wirklich tatsächliche 6 Minuten lang in der realen Zeit, bei den weiteren Spülgängen dann auch einige Minuten und insgesamt zum Schluß eine längere Waschzeit von 10 Minuten