guinan
Ich habe einen Auftrag für einen Babycocoon. Dafür musste ich eine passende Wolle bestellen. Ich erledige Aufträge gerne zeitnah und dieser Auftrag ist schon 2 Wochen her!! Der Postzusteller bringt auch die Pakete. Ich habe eine so genannte "Abstellgenehmigung" unterschrieben. -> Der Postzusteller darf das Paket, ohne meine Unterschrift, an einem vorher von mir bestimmten Platz, abstellen. Ich war gestern Vormittag nicht da. Was finde ich zu Mittag, als ich nach Hause kam, in meinem Postkasten? Eine Benachrichtigung für ein Paket! Ich rief sofort bei dem zuständigen Kundenservice an. Dort wurde meine Beschwerde sofort weitergeleitet und versprochen, wenn noch ein Zusteller da ist, wird mir mein Paket noch gebracht. Nichts! Jetzt habe ich mir gerade die Sendungsverfolgung angesehen. Da steht mit der Uhrzeit 15:00 Uhr, das ich nicht anzutreffen war und benachrichtigt wurde! Der Zusteller war also zum Zeitpunkt meiner Beschwerde noch unterwegs und hätte eigentlich nochmal vorbeikommen können! (Nein! Ich habe kein Mitleid, mit dem ach so armen, überarbeiteten Zusteller! So etwas kann ich mir in meinem Beruf, in meinem Kleingewerbe oder als Mutter auch nicht erlauben!) Ich darf jetzt bis Montag um 11:00 warten, bis ich mein Paket bei der Post abholen kann! Natürlich gibt es auf der Welt schlimmere Dinge! Trotzdem, ich bin erst seit kurzem Kleinunternehmerin und natürlich auf positive Kundenreaktionen angewiesen! Solche Verzögerungen kommen nie gut an, auch wenn der Fehler nicht an mir liegt! Danke fürs Luft machen LG Bettina
Das ist wirklich mehr als blöd!
Evt. könntest du noch ein Paar Babyschüchen häckeln für deine Kundin, als entschädigung für die Verspätung, auch wenn es nicht deine Schuld ist.
Naja, die Wolle für den Cocoon ist zu dick für Schühchen. Aber ich werde mir sicher etwas überlegen! Das Gute ist nur, dass sie eine Bekannte meines Bruders ist. Daher ist es so halb privat. Trotzdem macht es kein gutes Bild! LG Bettina
Oder hab ich was falsch verstanden? LG Schnigge
Nö, der Zusteller kann nichts dafür, dass die Wolle so lange zu mir gebraucht hat, ABER, jetzt gibt es auch noch das Wochenende als Verzögerung dazu und diese weitere Verzögerung ist das Verschulden des Zustellers! Also 2 Wochen Verzug wegen der Wolle + nochmal 2,5 Tage (WE abwarten) wegen des Zustellers = + Arbeitszeit 19 Tage nach Auftragserteilung Cocoon fertig. Ohne dieses "Problem" mit dem Zusteller wären es 16 Tage. (Ich hätte den Cocoon gestern begonnen, heute fertiggestellt und morgen hingebracht. OK, 16 oder 19 Tage ist kein so großer Unterschied, trotzdem hätte ich es gerne schon fertig! LG Bettina
Warum liegt denn der Auftrag schon zwei Wochen bei dir ? Bei der Sache mit dem Paket geht es doch um zwei oder drei Tage.