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hatte schonmal jemand eine Reklamation auf Kulanz - worauf kann ich da hoffen?

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hatte schonmal jemand eine Reklamation auf Kulanz - worauf kann ich da hoffen?

Mitglied inaktiv

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Hi, ich hatte vor 3 Jahren zu Weihnachten eine Reithose geschenkt bekommen und eigentlich nur sehr wenig genutzt. Jetzt ist der Besatz völlig zerfallen - von einen tag auf den andern. Ich hatte mich freundlich an den Hersteller gewendet und um Antwort gebeten. Die hatten geschrieben ich sollte die Hose einschicken bla bla Kulanzregelung, den die Firma will ja dass man zufrieden ist... Was kann ich da erwarten? LG


Mitglied inaktiv

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Hallo, Kulanz kann soviel bedeuten, daß entweder die Hose repariert wird kostenlos oder günstiger. Sie könnte kostenfrei ersetzt werden oder Dir wird kostengünstiger eine Neue angeboten. LG


Mitglied inaktiv

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Hoffen... Es ist eben ne Kulanzsache vom Anbieter