Holzkohle
Moin, es ist jetzt bereits das zweite, bei meiner besten Freundin das fünfte, Mal, dass ich Stress mit DPD habe. Beim ersten Mal war ein Paket mit Inhalt im Wert von 100,00 Euro spurlos verschwunden. Ich hatte lauter Screenshots von der Sendungsverfolgung gemacht, das Paketauto stand praktisch schon direkt vor der Tür meiner Freundin, die auch zu Hause war - weil das Paket erwartet wurde, war n bei amazon bestelltes Geschenk. Geliefert wurde es nicht, aber angeblich in einem Paketshop abgegeben, wo es aber nie ankam. DPD hat damals trotz der Screenshots behauptet, sie hätten so ein Paket nie gehabt, das Paket hätte niemals ein Lieferfahrzeug von innen gesehen - die Screenshots sagen was Anderes. Nun ja. Damals hatte ich GsD einen sehr netten Verkäufer, der mir das Geld zurückerstattet hat. Und nun wieder. Ich hab was bei amazon bestellt, geliefert wurde Freitag. Wir waren zu Hause, geklingelt hat keiner. Zettel im Briefkasten, das Paket wäre im Handyshop gegenüber (auch DPD-Annahmestelle) abgegeben worden. Sagen auch die Screenshots, wenn ich das Paket in der Sendungsverfolgung suche. Wir gehen da hin - da ist kein Paket für uns. Nichts zu finden. Ich schreibe DPD - die finden zu meiner Sendungsnummer nichts. GLEICHE Sendungsnummer, die ich bei der Sendungsverfolgung online eingebe. Screenshots geschickt, aus denen hervorgeht, WO mein Paket ist. Nö, wir finden nichts. Tut uns leid. Das wäre keine aktuelle Paketnummer, man könne mir nicht helfen. Irgendwie hat das für mich inzwischen Methode. Nur, wie geht man dagegen vor? Und wo um Himmels Willen bleiben die ganzen Pakete ab?
Das ist echt ärgerlich. Ich hatte mit dpd noch keine Probleme, außer, dass sie es einfach irgendwo ans Haus hinlegen auf den Boden. Aber wenn du bei Amazon bestellt hast, kümmern die sich doch eigentlich um so etwas.
der dortige Verkäufer hat auch schon gesagt, wenn sich das nicht klärt, verschickt er noch mal. Aber darum geht es mir ja nicht - es geht darum, dass sich offenbar von iiiirgendwem Pakete unter den Nagel gerissen werden oder sie in einem DPD-Bermudadreieck verschwinden - das kann doch nicht sein? Und dass DPD trotz Screenshots behauptet, sie hätten das Paket nicht oder sie hätten das Paket nie gehabt?
Mit Dpd habe ich leider auch keine Erfahrungen gemacht . Hab sogar schon Bestellung nicht aufgegeben; wenn ich gesehen hab, dass die Lieferung durch DPD erfolgen soll.
So ein Problem haben wir mit Hermes.
ich versuche immer vorher zu gucken, mit welchen Unternehmen das Paket versendet werden soll. Mit DPD gab es hier immer ärger und die Paket waren weg, oder wurden irgendjemanden aus einem ganz anderen Haus, in die Handgedrückt. Auf der MEldung aber stand immer, bei einem Nachbarn abgegeben. Deswegen hier, niemals mit DPD. LG
Hier in Österreich ist es tatsächlich auch nicht viel besser mit DPD! Ich vermeide wenn geht Bestellungen, die mit DPD versendet werden, so schlecht sind die.
Mit DPD habe ich leider auch schon diverse schlechte Erfahrungen gemacht. Ein Paket sollte mal angeblich bei einer Tankstelle abgegeben worden sein. Die war kilometerweit weg, ich hatte kein Auto, bin dann mit Bus hin, da war aber kein Paket. Nach vielen Telefonaten hat sich dann herausgestellt, dass ein erneuter Zustellversuch stattfinden sollte. Hab dafür einen Termin am übernächsten Tag online hinterlegt, weil ich am nächsten Tag nicht zu Hause gewesen wäre. An diesem besagten nächsten Tag wollte ich gerade los, da stand ein DPD Auto vor der Tür. Dachte ich frag mal und natürlich hatte er mein Paket dabei. Wäre also schon wieder nicht zugestellt worden, wenn ich schon 5 Minuten eher weg gewesen wäre. Und in letzter Zeit stellen sie die Pakete einfach irgendwo in den Hausflur. Wir hatten uns kurz nach Geburt unserer Tochter eine Mikrowelle bestellt, weil die alte kaputt war. Mein Mann war arbeiten, ich stehe mit 2 Wochen alter Tochter in der Tür, er stellt mir das 20 kg schwere Paket an den Treppenabsatz und meint, wäre ja nicht so schwer, ist ihm zu heikel, mir das in die Wohnung zu stellen, weil er keine Maske bei hätte. Mit viel Diskussion hat er es mir dann über die Türschwelle gehoben. Aber normalerweise sehe ich den Boten gar nicht, weil er nicht mal die ganze Treppe nach oben gelaufen kommt, sondern das Paket auf halber Treppe oben hin stellt und rüber schiebt. Oder bei meinem Nachbarn auf den Fußabtreter schmeißt (und zwar wirklich hin schmeißt!), und gleich wieder abhaut. DPD ist inzwischen für mich ein Grund, bei manchen Shops nicht mehr zu bestellen.
Ach so und wegen dem dagegen vorgehen: die Pakete müssten ja versichert sein. Allerdings müsste in dem Fall der Versender das Geld einfordern, glaube ich. Weil er die Verantwortung trägt, bis das Paket bei dir angekommen ist. Ist die Frage, ob das bisher gemacht wurde. Ich denke das ist von Verkäufer zu Verkäufer verschieden und hängt auch vom Wert ab, ob man es jetzt als Pech gehabt verbucht oder dagegen vorgeht. Ich würde es als Verkäufer immer einfordern, weil ich mich auch fragen würde, ob bei der Masse an Vorfällen wirklich Zufall oder Methode dahinter steckt.
Mit DPD habe ich genau die gleichen Erfahrungen. Es klappt NIE und ich vermeide zu bestellen, wenn DPD liefert. Hermes dito. Das einzige, was wirklich super läuft hier ist DHL. Ich könnte unseren Fahrer knutschen.
DHL läuft hier auch super. Und seit ca. 6 Monaten, läuft es noch viel besser als vorher. Der Fahrer ist super. Der eigene Amazon Lieferdienst und Hermes laufen - geht so. Da kommt es immer auf den Fahrer an. LG
DHL geht hier auch super. Da ist noch nie was schiefgelaufen. Mit Hermes ist mein damals bei der Kur verschickte Koffer (die haben da so einen Service angeboten) 6 Monate verschollen gewesen. Und da war wirklich ALLES an Klamotten drin, was wir so hatten. Also Endergebnis ist jetzt, dass der Versender n Suchauftrag starten soll. Man kam mir dann noch pampig. Aber pampig kann ich auch. Wert waren 70 Euro, ich hatte mir neue Jalousien bestellt. Der Verkäufer hat aber schon zugesichert, dass er noch mal verschickt bzw. Geld zurück überweisen würde (aber ich will ja die verdammten Jalousien *ggg*)
Bei uns läuft DPD super netter Fahrer hält sich als einziger sn mein "Baby schläft bitte nicht klingeln einfach hinstellen" Zettel. Dhl hat es uns ne Zeitlang in die Mülltonnen gelegt kein Zettel nix .. kann man sich ja vorstellen wie toll das ist wenn man 2 Tage später n Bio müll rausbringt....aber es kommt einfach auf den FahrerIN an. Hermes macht bei uns z.Z den schlechtesten Job Paket beim Nachbar 4 Häuser weiter ohne Zettel ...auf dem Garagen dach.... bitte wie soll ich da denn bitte hoch kommen
Hier auch . DPD ist eine Katastrophe, und ich versuche Bestellungen zu vermeiden, wenn mit DPD geliefert wird. Scheint aber auch an den jeweiligen Fahrern zu liegen. Der Zusteller von DPD im Nachbarort, scheint sehr zuverlässig zu sein. Mit Hermes hab ich hier gar keine Probleme, bei DHL läuft es nur wenn der Stammzusteller unterwegs ist, bei den Vertretern klapper ich die ganze Nachbarschaft ab. Und mein Ablageort wird komplett ignoriert.
wenn ich etwas bei a..on. bestelle, lasse ich immer, wenn es geht, mir die Ware an eine Packstation liefern. Sehr praktisch...da weiß ich, dass es immer ankommt. DHL hat auch solche Packstationen. LG
Hallo, Du musst dich ganz offiziell beschweren. Dafür müsste es ein Formular geben (ist zumindest bei DHL so. Ich kann mir vorstellen, dass es auch bei DPD so ist. LG luvi
Das selbe Szenario hatte ich mit Dpd auch bereits. Niemand klingelt, Paket in Filliale 15km weit weg abgeliefert. Am nächsten Tag hin "kein Paket da, noch zu früh!" Zwei Tage darauf wieder hin "kein Paket da, wieder weg, sie sind zu spät, es wird nochmal zugestellt" Der Status blieb bei "wartet in Filliale auf abholung" Never to be seen again.
Amazon anrufen, die klemmen sich dahinter. Denen ist wichtig, dass alles ankommt.