hilfe!!! wie soll man sich da verhalten?? (sehr wichtig)

Guten Abend.. Und zwar hab ich ein Problem und weiß nicht wie ich damit umgehen soll.. Wir haben bei uns im Haus eine alte Frau und ihre Tochter wohnt bei ihr da sie bestimmt schon über 80 wenn nicht sogar 90 ist und krank was sie hat weiß ich nicht genau Sie scheint sehr verwirrt zu sein. Letztens hab ich die beiden am Fahrstuhl getroffen und als ich hin sah pinkelte die Frau AUF den boden.. Nunja jeden Tag schreit eine Frau so heftig jemanden an und ich habe immer gegrübelt wer hier denn wen so anschreit und bin alle Parteien durch gegangen.. ausser uns sind noch zwei Familien mit Kindern über uns die haben einen jungen der ist 2 und in der ersten Etage ist eine türkische Familie mit Kindern aber ich konnte mir nicht vorstellen das erstmal die über uns einen 2 jährigen so dermaßen anschreien und bei den Türken konnte ich es mir auch nicht vorstellen. Also forschte ich weiter und tatsächlich war es die Tochter die ihre Mutter so dermaßen anschreit das ist kein schreien das ist brüllen.. Vorgestern habe ich meinem Freund gebeten mal an zu klopfen und zu fragen ob alles ok ist weil es sich anhörte als würde naja die tochter irgendwo gegen gehauen haben ich hoffe nicht das sie ihre Mutter haut..erst machte keiner die Tür auf es war nur ruhig bis sie die Tür auf machte und sagte die Mutter hätte die hörgeräte nicht drin und Sie schreie deswegen.. Aber es ist ja nicht erst seit vorgestern so. Ein Pflegedienst kommt nicht und mein Freund meinte das die tochter einmal gemeckert hat weil die Mutter nichts gegessen hat und dem Pizza Service die Tür nicht geöffnet hat.. Gerade eben hat Sie schon wieder geschrien ich stand im Flur und ein Nachbar hat auch die Tür auf gemacht und gehört.. Ich weiß nicht was ich machen soll... Was würdet ihr tun?? Lg