Mitglied inaktiv
Guten Tag, ich hätte mal eine Frage und zwar habe ich mir von einer Internet-Apotheke (die auch schon mal Testsieger war) einen Vorrat für 6 Monate an Femibion 400 + DHA zukommen lassen. Die Medikamentenverpackung und die Blister waren unversehrt, aber einige DHA-Kapseln sind eingedrückt und beschädigt. Falsche Lagerung, zu kalt oder zu warm oder bei der Produktion entstanden? Sind die restlichen (nicht beschädigten Kapseln) denn dann überhaupt noch brauchbar? Reklamation gestaltet sich schwierig, da ich im EU-Ausland wohne. Vielen Dank für eine Antwort!
Andreas Obermüller
Liebe D., die Ursache ist schwer feststellbar. Normalerweise gibt es so viele Kontrollen während der Herstellung, daß das Verpacken beschädigter Kapseln nicht vorkommen sollte. Wie der Zustand der anderen Kapseln ist, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen. Falsche Lagerung und mögliche Auswirkungen auf die Qualität und Wirksamkeit lassen sich nicht so einfach nachweisen. Aber im allgemeinen ist davon auszugehen, daß die unbeschädigten Kapseln einwandfrei sind. Aber nach dem deutschen Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen zurück zu geben. Ansonsten bleibt mir nur, auf die Nachteile und Risiken des Einkaufs in Versandapotheken hinzuweisen. "Billig" hat eben seinen Preis. Alles Gute!
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