Mitglied inaktiv
Hallo. Wir haben eine Mahnung von der Firma Quelle erhalten. In der Auflistung steht immer "Ratenanforderung". Ich kann es nicht zuordnen, was die von mir wollen. Wir haben dort auch schon angerufen und drum gebeten uns zu sagen für was das Geld sein soll. Die Antwort war das sie uns das nicht sagen können. Na super, wir gleich frech drauf geantwort, das wir ja auch nicht einfach an irgendwelche Menschen Mahnungen verschicken können. Zu Vorgeschichte, wir haben im Oktober bei der besagten Firma eine Waschmaschine und einen Trockner gekauft. Und dann wieder zurückgehen lassen. Es hat ewig gedauert bis das im Pc bei denen korriegiert wurde. Aber was die nun von mir wollen weiß ich nicht. Geht das hier jemanden genauso? Liebe Grüße
Vielleicht habt ihr die Versandkosten nicht bezahlt? Auch bei einer Rücksendung (Retoure) muss der Käufer die Versandkosten zahlen. Es ist schon üblich, dass am Telefon keine näheren Auskünfte gegeben werden. Sonst könnte ja jeder anrufen. Schreibt einfach einen Brief, am besten ein Einschreiben, und gut ist....
Falsch, Versandkosten müssen bei einer Retoure nicht bezahlt werden. Gab es in den letzten Wochen ein Gerichtsurteil. Ich würde schriftlich darauf bestehen, dass Sie genau mitteilen, was für eine Forderung besteht. Grüße Mama von Lukas
Was für ein Quatsch. Ist per Gericht verboten worden.
ich meine das man die versandkosten wenn man alles zurück schickt nicht zahlen muss,da gab es neulich so ein gesetz. aber habt ihr vielleicht als schnell lieferung schicken lassen und diese gebühren sind eventuell noch fällig? lg silke
..von den Versandkosten der Retoure, sondern von den ursprünglichen Versandkosten. Die hat der Käufer sehr wohl zu tragen. Es sei denn, die komplette Bestellung wurde ausnahmslos zurückgeschickt.
Es wurden beide Geräte zurückgeschickt. Bin ich auch ganz froh drum das wir die Geräte nicht mehr haben. Nun haben wir eine Siemens Wama und Siemens Trockner und sind super zufrieden
das mit dem Urteil ist soweit klar. Aber gilt das auch rückwirkend für Verträge die letztes Jahr abgeschlossen wurden ? Da bin ich mir nicht sicher. Dass die die Daten nicht mehr spontan haben liegt daran, dass Quelle insolvent ist und keine IT mehr hat und nur noch ganz ganz wenige Menschen, die den Rest gar abwicklen - keine Profis mehr, die wissen, wo was zu finden ist. LG Heike
Sie hat nun schon 4 verschiedene Summen die sie bezahlen soll, allerdings hat sie alle Rechnungen und Überweisungen ordentlich abgeheftet und aufbewahrt. Es ist nichts offen. Da versucht wohl der liebe Herr Insolvenzverwalter an Geld zu kommen, Google bringt ja auch vieles darüber. Gruß
Wir haben keine schnelle Lieferung gemacht. Es hat ganze 2 Woche gedauert bis die Geräte hier waren. Aber dafür kann ich doch nichts wenn die Mitarbeiter in ihren Programmen n icht durchsehen.
Hallo!
Ich bekomme auch regelmäßig Mahnungen von Quelle zuerst kamen die alle 2 Wochen jetzt ca. einmal im Monat.
Angerufen habe ich am Anfang auch aber da bekommt man ja keine Auskunft und jeder erzählt was anderes. Mir sollte auch ne Aufstellung zugeschickt werden, das ist jetzt aber auch schon fast 4 Monate her. Einschreiben schicken bringt auch nichts, da kommt keine Reaktion.
Die Rechnungen und Kontoauszüge habe ich alle aufgehoben, gemeldet hab ich mich also denke ich das Quelle nun in der Beweispflicht ist.
Ich war letztens bei uns in nem ehemaligen Quelle Shop und habe mit der Frau der der Shop gehört gesprochen, ihr Mann war bei Quelle im Ausendienst und sie meinten beide das Quelle das jetzt mit vielen macht. Sie fordern bei einigen sogar Sachen von vor 3 Jahren an, klar die meisten heben Kontoauszüge höchstens 3 Jahre auf also hat man keinen Nachweis mehr.
Also nicht ärgern lassen..... 
LG Mel
