Mitglied inaktiv
also ich hab heute mal wieder nach unserem konto gesehen (sollte man ja hin und wieder machen, wie diese geschichte zeigen wird). männe hat ein abo, weil er ja normalerweise mit dem zug nach köln fährt... die gebühren fürs dieses abo werden immer zu beginn des monats abgebucht. fürs neue schuljahr hat er dann eben auch eine neue karte bekommen. die alte hat er zurückgeschickt. ca zwei wochen später kam dann noch eine karte... was uns schon gewundert hat, da er die neue ja schon hatte - und ein paar tage drauf noch eine dritte! nun ja, soweit so gut... eben sah ich dann, dass am montag von der bahn zweimal abgebucht wurde... ich rief also bei der bahn an, hatte einen zwar freundlich klingenden, mich aber schnell abfertigenden herrn am anderen ende der leitung. seine geistigen ergüsse dazu: es sei eine rücklastschrift, dann stünde kein minuszeichen davor! (ja neh is klar! meine antwort: "steht aber vor beiden ein minus und ich bin ganz sicher, dass es KEINE rücklastschrift ist!") er dann darauf: "der fehler muss bei der bank liegen, das wird bei der bahn alles automatisch geregelt und das KANN nicht sein, dass die doppelt abgebucht haben!" ok, wer weiß? auch banken machen fehler. also hab ich die bank angemailt und nachgefragt ob das sein kann? antwort (natürlich): nein, die bahn hat zwei abbuchungen in auftrag gegeben. ok, zweiter anruf bei der bahn: eine nett klingende frau am anderen ende. "hmmm, schauen wir mal..." zwischendurch noch (weil marie im bett angefangen hat zu schreien) "oooch, da muss wohl wer getröstet werden!" und als ich dann neben dem bett stand und man das natürlich entsprechend hören konnte "ooch, hallooo kleines...!" *ggg* na ja, jedenfalls hat sie wohl gesehen, dass anscheinend ein zweites abo besteht, daher die zweite abbuchung. wollte dann auf ursachenforschung gehen, weil das eigentlich nur dann passieren kann, wenn man zwei antragsformulare ausfüllt und morgen sollte jemand anrufen. sie meinte aber schon, dass das geld dann zurücküberwiesen wird und dass wir nen rückumschlag bekommen, damit wir die zweite karte portofrei zurückschicken können. ihren kollegen konnte sie gar nicht verstehen, man würde ja direkt sehen, dass da zwei abos bestünden und dann wär auch das mit den karten klar... ich war grad noch dabei, männe ne sms zu schreiben, der wollte ja auch wissen, was nun sache ist, da klingelte schon das telefon - die dame ist schneller als die bahn selbst *g* jedenfalls ist alles geklärt, geld wird gutgeschrieben usw. die schulbescheinigung, die männe denen geschickt hatte ist wohl versehentlich auf dem falschen stapel gelandet und als neuantrag bearbeitet worden. sie hat sich noxh entschuldigt und meinte, das läge an der personalknappheit, und wenn dann noch jemand krank sei... kann man ja nun wieder gut verstehen - dass das personal überall immer mehr eingestrichen wird und immer weniger leute immer mehr arbeit leisten müssen, ist ja bekannt. aber da kann man mal sehen, wie unterschiedlich die menschen arbeiten... jedenfalls war diese dame super nett und fix - wollte ich eben mal anmerken ;-)
wenn es wirklich zurückerstattet wurde, denn das Problem hatten wir auch. Sie waren nett und sagten zu, und dann kam dann doch nichts. Nur eine Mahnung 3 Wochen später eine 2te. mein Mann hat immer wieder angerufen gefaxt, alles was kam war eine Rechnung für Schreibgebühr. die wir aber mit den Kopien allen Fax zurück sendeten. silvia
da die frau gleich zurückrief, gehe ich mal davon aus, dass sie sich drum gekümmert hat und das alles seinen gang gehen wird... da bin ich jetzt einfach mal optimistisch *g*
